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Más de 50 años ofreciendo salud y bienestar

Martínez Nieto S.A. es un laboratorio español especializado en la fabricación y comercialización de complementos alimenticios, cosmética natural, aceites esenciales y nutrición deportiva, bajo la marca MARNYS^®.

La filosofía de MARNYS^®, bajo el lema Natural Quality, se basa en ofrecer productos naturales sinónimo de calidad, excelencia e innovación. Su objetivo es acompañar a las personas con productos que cuiden la salud y bienestar en todas las etapas de la vida. Para lograrlo, además de la calidad y la innovación, apuestan por la investigación, por el respeto al medio ambiente y la sostenibilidad, y por ser partícipes del desarrollo del entorno con iniciativas de compromiso social.

La empresa nació en 1968, fruto del proyecto empresarial de la familia Martínez Nieto, con la motivación de desarrollar productos con ingredientes de origen natural que fueran respetuosos con el organismo y también con el entorno.

En los orígenes, la empresa fue una planta envasadora de miel y polen de abejas. Y de ahí, han llegado a ser uno de los tres principales fabricantes de productos a base de jalea real y propóleo del mundo, y el mayor fabricante del formato vial bebible de Europa. Han ido creciendo de forma progresiva y ampliando sus gamas de productos hasta lograr las más de 400 referencias que hoy tienen en su vademécum. Todos sus productos están desarrollados con los más altos estándares de calidad y alta eficacia.

MARNYS^® cuenta con una amplia gama de cuidados naturales para toda la familia y para todas las etapas de la vida. Así, disponen de una línea Junior con productos estrella como Protect Junior, para las defensas de los más pequeños. Además, disponen de productos naturales para el sistema inmune de toda la familia, por ejemplo, VIT-C 1000 Vitamina C Liposomada en formato vial bebible. También cuentan con una línea para el cuidado de huesos y articulaciones, para la salud cardiovascular, vitaminas y minerales, complementos energéticos y un largo etcétera.

Las mujeres suelen ser su principal consumidor, por eso disponen de una amplia gama de productos para la mujer, con una línea nutricosmética para el bienestar por dentro y por fuera, o con aceites cosméticos como el de rosa mosqueta, que es 100 % puro y procedente de Chile, y es uno de sus aceites más icónicos con la característica botella azul de MARNYS^®.

Roberto Martínez Moeckel_ — Roberto Martínez Moeckel, director de Marnys

EM. Los productos de MARNYS^® se comercializan en más de 60 países en 4 continentes, ¿cómo lograsteis esta internacionalización de la marca y en qué mercados tenéis más éxito?

MN. La marca MARNYS^® cuenta con un gran reconocimiento internacional. Exportamos a más de 60 países, situados en Europa, Oriente Medio, América, África y Asia. De hecho, aproximadamente el 75% del volumen de negocio procede de mercados internacionales.

También estamos presentes en países tan variados como Egipto, Camboya, Turquía, o Corea y somos una marca de referencia para la salud natural en mercados árabes tan importantes como Arabia Saudí o Kuwait.

EM. La calidad de los productos es una de las señas de identidad de la empresa, y contáis con certificaciones internacionales. ¿Cómo se consiguen estos reconocimientos de calidad?

MN. La calidad de MARNYS^®es nuestro sello de identidad porque llevamos más de 50 años trabajando con procesos altamente controlados para garantizar que ofrecemos a nuestros consumidores productos de alta calidad, seguros y eficaces.

Realizamos un control exhaustivo y validado de todas las fases productivas y seguimos la trazabilidad desde el desarrollo de las fórmulas hasta la fabricación del producto final, asegurándonos de mantener intactas las propiedades de los principios activos. Por ejemplo, en un mes se pueden llegar a realizar cerca de 6.000 análisis individuales entre materias primas, material de acondicionamiento, producto intermedio y terminado.

Las certificaciones con las que contamos, como las GMP (Buenas Prácticas de Fabricación), IFS FOOD, ISO 14001, ISO 9001:2015, etc. garantizan precisamente que los productos se realizan bajo estrictos estándares de calidad y seguridad alimentaria reconocidos mundialmente.

EM. MARNYS^® – Martínez Nieto S.A. es reconocido por las actuaciones de desarrollo sostenible, como vuestra planta solar fotovoltaica de autoconsumo, que es una de las más grandes de la Región de Murcia. ¿Qué otras acciones de compromiso responsable habéis realizado o tenéis en marcha?

MN. MARNYS^®cuenta con un Plan de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) que se fundamenta en varios pilares: el desarrollo sostenible y la conservación del medio ambiente; el compromiso con nuestro entorno y con causas sociales, y el desarrollo de nuestro equipo humano.

Dentro del programa de Desarrollo Sostenible llevamos a cabo diferentes políticas de eficiencia energética. Por ejemplo, hemos logrado la reducción de hasta 3 millones de kwh al año, disminuyendo en un 36% el consumo de Energía Primaria No Renovable. Y esto ha sido gracias, entre otras medidas, a nuestra planta de paneles fotovoltaicos de autoconsumo que ocupa prácticamente toda la cubierta de nuestras instalaciones siendo una de las más grandes de la Región de Murcia. También hemos obtenido el Certificado de Eficiencia Energética Clase A en nuestras instalaciones.

Progresivamente estamos incorporando medidas encaminadas a reducir nuestra huella de carbono. Hemos publicado nuestra ‘Memoria de Sostenibilidad’ en la que anualmente recogemos las acciones de gestión responsable y compromiso con el cuidado de las personas y del planeta.

EM. Contáis con cátedras de investigación en las principales universidades de la Región de Murcia, por ejemplo, os habéis sumado a la Red de Cátedrasde la Universidad Politécnica de Cartagena (UPCT) para impulsar la formación y desarrollar actividades de I+D. ¿Qué representa la innovación para vosotros?

MN. El I+D+i es una apuesta decidida de MARNYS^®, y contamos con un equipo humano y técnico del más alto nivel. Unas 60 personas conforman el equipo de I+D+i dedicadas al área de control de calidad, regulatorio y laboratorio. Farmacéuticos, químicos o nutricionistas, entre otros profesionales altamente cualificados, y en constante formación.

Precisamente nuestro equipo de laboratorio de control de calidad ha sido capaz de desarrollar durante todos estos años métodos analíticos propios, y el departamento de I+D+i desarrolla fórmulas propias aplicando tecnología innovadora como por ejemplo el liposomado.

EM. ¿Cómo les ha afectado la pandemia y la situación sanitaria? ¿Habéis tenido que implantar medidas excepcionales?

MN. La pandemia y la situación sanitaria ha supuesto un antes y un después, pero no solo en nuestra empresa o a nivel empresarial, sino a nivel personal. Todos hemos sido más conscientes de lo importante que es mantener la salud, cuidarnos y cuidar de las personas que tenemos a nuestro alrededor.

Precisamente la filosofía de MARNYS^®se basa en promover la salud y el bienestar, y nuestro sector se ha demostrado esencial durante la pandemia. Por ejemplo, hemos visto como ha aumentado el consumo de ingredientes naturales como la jalea real y el propóleo, y vitaminas como la vitamina C y la vitamina D, y se ha evidenciado la importancia de cuidar el sistema inmunológico, el descanso y la salud mental.

A nivel empresarial, la prioridad ha sido y sigue siendo garantizar la salud y seguridad de empleados, clientes, colaboradores y público en general. Por ello implantamos un protocolo Covid desde el inicio de la pandemia, siguiendo las medidas de higiene y seguridad marcadas, como los controles de acceso, temperatura, limpieza y desinfección, y además incorporamos la realización de test de antígenos periódicos a todo el personal de oficinas y producción.

EM. ¿Cuáles son sus previsiones o retos de cara al futuro?

MN. En la actualidad, nos encontramos en un momento de cierta esperanza por el avance de la vacunación frente a la Covid-19 y el deseo de una vuelta a la “normalidad”. Sin embargo, también tenemos la certeza de que tendremos que seguir manteniéndonos protegidos.

Para el futuro, nuestra previsión es mantener la inversión en I+D+i y seguir trabajando para desarrollar nuevas fórmulas competitivas y adaptadas a las necesidades de la población. También, afrontamos importantes retos para seguir compitiendo en un escenario internacional que se prevé complicado y exigente, y queremos seguir avanzando en los hitos dentro de nuestro plan de Responsabilidad Social Corporativa como el compromiso social con nuestro entorno, y la conservación del medio ambiente.

“Somos líderes europeos en transporte sostenible”

Pedro Campillo - ESP Solutions

Cuando la vocación supera al destino. Ese es el caso de Pedro Campillo, Director General de ESP Solutions, formado como Graduado Social, trabajador de una entidad bancaria, pero que tuvo siempre el transporte como origen.

Pedro, hijo de camionero, siempre tuvo como pasión el transporte. Eso le llevó a crear en el año 2000, La Espada, una empresa creada de la nada y que lleva el nombre de su pequeña pedanía de Molina de Segura por todo Europa, ese proyecto humilde que dio origen a lo que hoy es ESP Solutions, líder europeo en transporte sostenible.

21 años y 1000 vehículos después, ESP Solutions es una consolidada empresa de transporte, especializada en farmacia y productos de alto valor, que trata a través de su línea ECO (vehículos de gas natural licuado, GNL) de reencontrarse con su origen, con el sector agrario, verdadero pulmón del sector de transporte en la Región de Murcia. La línea ECO, comienza su andadura con una apuesta decidida de 300 vehículos en este año 2021, que suponen el 30% de la flota y que forman parte de una estrategia global que asegura en 2025 que el 80% de su flota será de vehículos GNL.

Esta evolución hacia una línea sostenible, con una incidencia en el ecosistema del 97% menos de emisiones respecto a los combustibles tradicionales, viene sustentada por una innovación constante y con una política de calidad cimentada en las más altas certificaciones, siendo pionero en la obtención del certificado TAPA lo que ha derivado en la especialización en el transporte con más requisitos a cumplir, el farmacéutico e IFS, norma de excelencia, que avala el cumplimiento de los más estrictos requisitos de calidad y seguridad alimentaria en los servicios de transporte y distribución de mercancías. Estos certificados internacionales se suman a la larga lista que ya posee la compañía, ofreciendo a sus clientes un servicio eficiente, adaptado a sus necesidades y que cumple con los mayores estándares de excelencia.

Con unas bases tan sólidas y una visión tan definida, ESP Solutions ha experimentado en el último cuatrienio un crecimiento constante anual medio del 23%, ESP Solutions no ha dejado de mirar a su entorno, no sólo desde el punto de vista medioambiental, con su línea ECO, sino con una política de Responsabilidad Social Corporativa innovadora, donde su Proyecto Camión Rosa actúa como baluarte de la misma.

ESP Solutions desarrolla un Programa de Ayuda a Asociaciones de Cáncer de Mama denominada “Camión Rosa”, que consiste en un camión que recorre miles de kilómetros por todos los lugares del continente europeo llevando el mensaje de diversas asociaciones que hacen mejor la vida de las mujeres con cáncer de mama y de sus familias. Asociaciones, repartidas por toda la península ibérica (Almería, Madrid, San Pedro del Pinatar, Sevilla y Lisboa), que hacen mejor la vida de estas mujeres y sus familias, y que recaudan fondos para la investigación del Cáncer de Mama, una iniciativa solidaria que representa a todas aquellas mujeres que padecen o han superado el cáncer de mama, cuya detección precoz es vital para poder superarla.

Así ESP Solutions, crea su universo, donde el transporte actúa de nexo común, llevando alimentos a cada rincón de Europa, adaptándose a un entorno cambiante y dinámico de la mano del comercio electrónico, transportando el material farmacéutico en las condiciones óptimas necesarias y en el tiempo preciso, llevando un mensaje de esperanza a quién más lo necesita y haciéndolo de la manera más sostenible y ecológica posible.

Una apuesta ambiciosa y valiente, como valiente y ambiciosa es su última campaña; “Porque queremos un mundo mejor, hacemos un mundo mejor”.

Y detrás de esto, su fundador y director general, Pedro Campillo (Molina de Segura, 1971), un emprendedor que no olvida su origen.

Pedro Campillo - ESP Solutions

EM. Pedro, ¿Cómo ha cambiado el transporte, desde aquellos tiempos en los que esperaba como un niño de ojos abiertos la llegada de su padre después de cada viaje?

PC. Ha cambiado todo; los vehículos, las necesidades de los clientes, las carreteras, la normativa…Para mí, aquella generación de camioneros murcianos entre los que está mi padre siempre serán un referente, gente que, con pocos medios, hizo tanto por crear de la nada una industria que es motor en la Región, aventureros, que, con un mapa de carreteras y mucha predisposición, abrió el camino.

EM. La apuesta por la Calidad, con la obtención de las más altas certificaciones les ha servido para especializarse en transporte farmacéutico ¿por qué buscar esa diferenciación desde el principio?

PC. Porque era un mundo por descubrir, en el que confiamos, y que sabíamos que diferenciarnos nos serviría para crecer. De hecho, en aquel momento cuando apostamos por las certificaciones GDP, TAPA o IFS, no pensábamos que estábamos siendo pioneros, pensábamos más bien, que pese a ser una empresa joven, estábamos generando mayor calidad en nuestros servicios, que es al fin y al cabo nuestra fortaleza. Y esa apuesta por la calidad es lo que nos ha permitido consolidarnos y afianzarnos como referente en el transporte más complejo, el farmacéutico.

EM. Y después de 20 años, una empresa murciana líder europeo en transporte sostenible ¿Eso cómo se consigue?

PC. La fórmula es sencilla y complicada a la vez, es centrar todos nuestros esfuerzos e innovación, no sólo en atender las necesidades presentes y futuras de nuestros clientes, sino además hacerlo de la mejor manera posible, y que se genere en él una percepción de calidad sobre nuestros servicios. Y de ahí nace nuestra línea ECOline, que nos ha permitido ser líderes europeos en transporte sostenible, en una apuesta decidida para encontrar un combustible como el GNL (gas natural licuado) que reduzca las partículas emitidas a la atmósfera hasta en un 97% y que nos permita la transición hasta el hidrógeno verde, pero que mientras llega este, podamos ofertar un transporte lo más sostenible posible.

EM. La “vuelta al origen”, intentar cerrar ese círculo de agricultura sostenible, envase sostenible y transporte sostenible…

PC. Sí, porque el sector del transporte en la Región de Murcia, de debe mucho al sector agro, y ahora en estos tiempos en los que cada vez se demanda que las frutas y verduras que llegan a nuestra mesa lo hagan de la manera más ecológica posible, nosotros debíamos aportar nuestro granito de arena, para que el transporte de esa fruta y verdura cada vez más ecológica, con un envase ecológico, tuviera también un transporte, lo más ecológico posible.

Pedro Campillo - ESP Solutions

EM. Parece que la clave de su éxito es la búsqueda constante de la diferenciación ¿Cuáles son sus próximos proyectos?

PC. El principal proyecto es redoblar esfuerzos en nuestras dos líneas básicas; calidad y sostenibilidad. Y sobre esos dos ejes, ir incorporando nuevos servicios orientados a las necesidades de nuestros clientes. Así inauguráremos en los próximos meses nuestras nuevas instalaciones para grupaje en frío ESP Logistics de Casa Alta- Ceutí, nuestro nuevo centro de Alhama y un nuevo servicio de última milla, con el que podremos llevar nuestros servicios de transporte hasta la puerta del cliente.

EM. Pedro, para finalizar, tres palabras que definan la filosofía de servicio de ESP Solutions…

EM. Servicio, Calidad y Sostenibilidad.

“La innovación forma parte de nuestra empresa desde sus inicios”

andamur Hoy a través de Miguel Ángel López, Consejero Delegado CEO DE Andamur conocemos a esta empresa murciana, que mantiene los valores de sus orígenes familiares, siempre cercanos a la realidad de sus clientes y amigos.

Cada persona y cada cliente es un mundo y todos transitamos viajes diferentes. En cada coche, en cada camión, viajan personas, familias y empresas. Una historia distinta de la otra, todas únicas, donde es tan importante detenerse como seguir el camino; y una simple parada puede ser necesaria para continuar.

Su historia, la historia de Andamur nace desde el compromiso, la complicidad y la superación y son estos valores los que los han llevado a convertirse en lo que son hoy, en su seña de identidad: son especialistas en ofrecer servicios integrales al transportista en sus rutas por Europa.

EM. ¿Cuál es la esencia de Andamur, cómo se definiría a su empresa?

MA. Desde hace 30 años “nos dedicamos a poner a disposición del transportista todo que necesita en sus rutas desde el inicio de su trayecto y hasta su regreso a casa” creo que esta sería la frase que definiría, la esencia de Andamur. Cuando hablamos de “todo lo que necesita” nos referimos a tarjetas de combustible, dispositivos de peajes, recuperación de IVA e impuestos especiales, Ley Macron entre otros.

Y sin duda el eje principal de atención a las necesidades de nuestros clientes es que disponemos de una Red Internacional de Estaciones que cuenta con seis áreas de servicio propias en España y más de 650 estaciones asociadas en las principales rutas de transporte internacional en 9 países europeos: España, Francia, Alemania, Luxemburgo, Austria, Bélgica, Eslovenia, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia.

Entre nuestros productos y servicios tenemos una amplia gama de tarjetas de combustible que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. Entre ellas destacamos nuestra tarjeta insignia Andamur ProEurope que cuenta con el único sistema que garantiza una seguridad total en el repostaje de combustible, airCODE.

Nuestras áreas de servicio propias cuentan con una gran variedad de servicios diseñados única y exclusivamente pensando en el bienestar de los transportistas. Restaurantes, hotel, tiendas, supermercado, lavanderías, parkings de seguridad en incluso un gimnasio en Andamur la Junquera son algunos de los servicios que ponemos a su disposición.

EM. ¿Qué aspectos hacen que Andamur se diferencie del resto de su competencia, que los transportistas opten por realizar sus rutas en Europa contando con su empresa como aliado?

MA. Principalmente creo que escuchar a nuestros clientes en nuestro gran valor añadido. Grandes y pequeños, cada profesional del transporte puede tener necesidades diferentes, desde el propietario de una gran empresa hasta cada uno de los conductores que nos visitan, todos son importantes para nosotros y todos nos van mostrando el camino en cuanto a productos y servicios por desarrollar. Las necesidades son muy diversas por lo que las soluciones tienen que serlo también, avanzando mucho en el ámbito de la seguridad, eficiencia y el bienestar…

En Andamur hemos implantado un modelo de escucha activa de nuestros clientes. Para nosotros estar cerca de ellos es clave. Estamos a su disposición 24/7, a través de un teléfono en el que serán atendidos cuando sea necesario. Por otro lado, un valor diferencial es la importancia que tiene para nosotros el cuidado por el chófer, que llega a ser uno de los ejes de nuestro Plan de RSC. Por último, nuestra apuesta por la calidad con distintas certificaciones como Seal of Quality de SGS que certifica la calidad de nuestro combustible o la Norma ISO 27001 de Seguridad de la Información certificada por AENOR muestran nuestro compromiso por la calidad, algo que sin duda nuestros clientes valoran.

EM. Actualmente la movilidad sostenible en una tendencia a seguir en el sector del transporte por carretera, ¿cuáles son las principales aportaciones de Andamur para fomentar la movilidad sostenible?

MA. Son muchas las acciones que llevamos a cabo en los últimos años con las que manifestamos nuestro compromiso con la protección del medio ambiente y la sostenibilidad del planeta.

Sin ir más lejos, el año pasado nos convertimos en la primera empresa del sector en obtener el Sello de la Huella de Carbono Andamur, además tomamos la iniciativa en la reducción de emisiones asociadas a las cadenas de suministro en el sector del transporte profesional para fomentar la disminución del cambio climático. Ofrecemos a nuestros clientes un reporte de sus repostadas que les ayude a calcular el alcance 3 de su huella de carbono tanto en el repostaje de combustible tradicional como de GNV Gas Natural Vehicular y que así ellos puedan favorecer también la consecución de los objetivos que marca el Pacto Verde Europeo.

Con la puesta en marcha de nuestras primeras áreas de servicio multienergía, capaces de suministrar toda la energía que pueda necesitar el sector del transporte: cargadores eléctricos, servicios de GNL-GNC y combustible tradicional, manifestamos nuestro compromiso de darle al cliente lo que necesita ahora y en el futuro.

Andamur La Junquera, Guarromán, Pamplona y San Román son ya algunas de las localizaciones en las que nuestros clientes podrán encontrar fuentes de energía alternativas que posteriormente se irán incorporando en otras de nuestras áreas de servicio.

También cabe destacar que somos socios fundadores de AHMUR la Asociación de Hidrógeno Verde de la Región de Murcia junto con Primafrio, Soltec y Enagás trabajamos para promover la investigación y la implementación de proyectos basados en las energías renovables, así como guiar la transición energética y establecer el Valle del Hidrógeno verde en la Región. Cabe destacar que invitamos a otras empresas a sumarse a dicha iniciativa.

Por último, en esta apuesta firme que hacemos por el fomento de la movilidad sostenible, somos miembros de EMS Empresas por la Movilidad Sostenible, plataforma nacional que agrupa a todas las organizaciones que apuestan por el impulso de la Agenda 2030 y un crecimiento sostenible desde el punto de vista económico, social y medioambiental.

EM. El desarrollo de nuevos productos en el sector del transporte es constante, en este sentido ¿Cómo apuestan por la innovación para lograr la creación de nuevos productos y la evolución de los ya existentes?

MA. Sin duda la innovación forma parte nuestra empresa desde sus inicios, siempre pensando en nuevos productos y servicios que faciliten el día a día de nuestros clientes. Y en esta idea se basa nuestro programa iAndamur, con el que tratamos de que la innovación llegue a todas partes, que favorezca esa creación de ideas y que nos facilite la creación de nuevos y mejores productos y servicios.

Un claro ejemplo de ello es airCODE nuestra principal apuesta en el ámbito de la seguridad ya que es el único sistema certificado por AENOR que garantiza la seguridad total en el repostaje de combustible. Cuenta con el sistema de verificación más seguro utilizado por la Banca y la Administración Pública.

EM. Son muy activos en acciones de RSC Responsabilidad Social Corporativa ¿Cuáles son las principales acciones que llevan a cabo?

MA. Nuestro compromiso social ha quedado reflejado especialmente en 2020 gracias a todas las iniciativas solidarias que hemos llevado a cabo dirigidas a los más necesitados en los duros momentos que la pandemia del coronavirus ha ido dejando a su paso. Estas iniciativas se enmarcan dentro de nuestro Plan de Responsabilidad Social Corporativa #CuidamosLoQueImporta, con el que pretendemos devolver a la sociedad una parte de todo lo que ésta nos da.

Ayuda a los más necesitados con donaciones a los Bancos de Alimentos de Almería y del Segura y a la Fundación Jesús Abandonado y aportaciones en la lucha contra la Covid-19 como fue poner a disposición de los camioneros gel hidroalcohólico y mascarillas en los primeros días de la pandemia han marcado nuestro calendario solidario este año.

Además, donamos 9.600 mascarillas FFP2 a los hospitales de referencia de las localidades en las que se ubican sus áreas de servicio, cuando el personal sanitario más lo necesitaba.

La igualdad ha sido también un aspecto de especial relevancia para nosotros, en este sentido dar visibilidad de las mujeres del sector del transporte a través de la iniciativa ‘Fuertes, capaces, camioneras: MUJERES’ se ha convertido en una acción esencial dentro de nuestro Plan de RSC.

En los próximos meses presentaremos nuestra primera Memoria de Responsabilidad Social Corporativa trabajo que estamos llevando a cabo con la cátedra de RSC de la Universidad de Murcia.

EM. ¿Hacia dónde va Andamur? ¿Cuáles son los principales proyectos que tiene en marcha?

MA. Además de continuar con el desarrollo de la multienergía que ya hemos comentado y que sin duda es un proyecto clave para Andamur, 2021 es el año en el que gran parte de nuestro esfuerzo y foco estará puesto en nuestra expansión Internacional en Portugal y Polonia, países en los que ya contamos con estructura comercial y oficinas propias.

También cabe destacar que para finales de este año tenemos previsto poner en marcha la que será nuestra séptima área de servicio propia y que permitirá triplicar la capacidad de servicio que ofrecemos actualmente en La Junquera.

Finalmente, nuestra Red Internacional llegará a alcanzar a finales de año el millar de estaciones asociadas, lo que sin duda facilitará los trayectos de nuestros clientes en sus rutas por Europa.

Desde el municipio de Lorquí hasta convertirse en una de las cinco empresas más relevantes del país en un sector diferente y “delicado”, muy golpeado por la pandemia. La historia de Orvipal es ejemplo de ir por el buen camino a través de varios elementos clave para alcanzar un gran éxito empresarial. Su fundador y actual CEO, Joaquín Vicente, ha logrado situar a su compañía en la cima del transporte de vehículos nacional e internacional. Aunque no atraviesa ahora su mejor momento por la crisis sanitaria, queremos contarte al detalle cómo es esta firma murciana que desea recuperar ya la “ansiada normalidad”, como nos admite Vicente.

orvipal

Nacimiento y servicios

Con solo un camión y muy poco presupuesto, Joaquín Vicente fundó Orvipal en febrero del año 2012, apoyándose en un gran equipo humano de profesionales. A pesar de que en aquella época estaba la crisis económica azotando a España, se lanzó a un sector que conocía bien tras haberse curtido durante 15 años en el mundo del transporte. Así fueron los orígenes de esta compañía que se dedica a “la distribución y logística de coches para los fabricantes de vehículos, el servicio logístico hacia los rent a cars, el renting, los servicios oficiales, las compraventas…”.

Así, Orvipal, partiendo en nuestra Región de Murcia, en un enclave estratégico con grandes comunicaciones, se encarga del transporte de porta-vehículos en un sector “especial, muy delicado porque requiere de la gran formación de nuestros conductores, ya que tienen que responsabilizarse de cargar y descargar los coches con absoluta profesionalidad, sin que se produzca ni el más mínimo desperfecto”. Allá adónde prestan sus servicios, los colores azul, naranja y blanco que caracterizan a sus camiones llevan el nombre de nuestra tierra.

orvipal

Con una enorme cobertura, la empresa trabaja “con los principales fabricantes en Europa como Mercedes, Ford, Seat o Volkwagen”. Además, un buen ejemplo de que ha ido mejorando hasta posicionarse en un lugar privilegiado es que, desde hace tres años, Orvipal está entre “las cinco principales compañías del sector en España”. Incluso ha recibido premios como el ASECOM 2017 a la trayectoria profesional, el premio Froet 2018 a la internacionalización o el que le entregó la Cámara de Comercio en 2019 para reconocer el mejor servicio.

Lo que hace diferente a Orvipal

“La principal diferencia es que Orvipal dispone de una de las dos mejores y más grandes flotas propias de camiones en este sector”, nos asegura Vicente. Pero, precisamente gracias a que cuenta con un grupo humano muy bien formado, donde destaca la juventud y la excelente preparación, la empresa ha conseguido crecer. De la mano de unos trabajadores también con experiencia en el sector e incluso con una clara vocación al cliente internacional.

Hasta en ocho idiomas puede atender un equipo comercial que responde a las necesidades de los que contactan con esta compañía murciana, referente en nuestro país. Eso sí, a la hora de adentrarse en el mercado europeo, Vicente explica que hay cada vez más dificultades por diversos motivos: “Cada vez disponemos de menos conductores dispuestos para el transporte internacional, tenemos una competencia brutal con las empresas de países del este y, además, nos lo ponen más complicado con nuevas leyes, normativas, tasas o restricciones en esos países”. No obstante, en esa línea admite que siguen intentando crecer.

joaquín vicente — Joaquín Vicente / CEO de Orvipal

Siguiendo con lo que hace diferente a Orvipal encontramos que ese personal tan cualificado, sea en oficina o en carretera, se va reciclando constantemente para nunca dejar de aprender. Esto llega hasta los propios camioneros, quienes reciben cursos de mejora de conducción eficiente para optimizar el trabajo diario y prestar siempre la máxima calidad al cliente. Ese que confía en su desempeño porque también tiene importante peso la tecnología más avanzada.

En ese sentido, los vehículos aprovechan las ventajas de disponer del GPS más moderno junto al software especializado Bin Packing. Con la combinación de ambos sistemas, tanto los traslados como las entregas están muy controlados porque pueden monitorizar cada trayecto, fuera y dentro de la cabina, las 24 horas. Los técnicos de la empresa se encargan así de que puedan solventarse posibles imprevistos en el menor tiempo posible.

Gracias a esto, Orvipal ha logrado que las incidencias con los pedidos se reduzcan muchísimo. “Hemos invertido mucho en tecnología. Nuestra logística y trazabilidad está muy conseguida y es muy eficaz. Los clientes lo notan y lo valoran”, explica Vicente.

Un taller único en el sur español

En Orvipal disponen también de otro valor añadido, “un gran taller especializado en carrocerías porta-vehículos, donde atendemos toda nuestra flota, la de autónomos que trabajan para nosotros y también la de empresas colaboradoras”. Se trata del único existente en el sur español con dichas características, que cumple con todo tipo de reparación y restauración requerida.

Además, ofrecen servicios de mecánica general y disponen de un enorme stock de piezas de repuesto para agilizar tiempos. Allí, en sus instalaciones, ponen a punto todos sus camiones Mercedes-Benz, Scania o Volvo que, además, forman parte de una de las más modernas flotas de Europa.

orvipal

Perspectiva medioambiental

Sin duda, si ese es otro factor destacado de esta firma asentada en el Polígono Industrial El Saladar de Lorquí, también lo es el compromiso medioambiental que promueven. Utilizan motores Euro 6, los más respetuosos con el entorno. Certificados con la norma ISO 14001, acaban de recibir recientemente otro distintivo que hace referencia a la huella de carbono. “Esto quiere decir que somos de las compañías más limpias y que más se preocupan por el medio ambiente”, define el CEO de Orvipal, quien todavía ve lejano que los camiones se puedan desplazar con otro tipo de combustibles verdes. “Sobre todo, para las rutas internacionales”, sentencia.

orvipal

Incertidumbre actual

A pesar de una impecable trayectoria en Orvipal, la crisis sanitaria por el coronavirus les ha golpeado “muy fuerte” por el vínculo que tiene su sector con el automovilístico, que ha tenido meses de gran inactividad y muchos problemas. Pero también por el turístico, ya que los servicios de rent a car han estado parados igualmente. Sin embargo, Joaquín Vicente cree que ya “se empieza a ver la luz al final del túnel aunque tenemos incertidumbre por los nuevos impuestos anunciados por el gobierno al diésel, a los peajes o a la pérdida de honorabilidad”.

Pronostica “un año muy duro”, pero recalca que a largo plazo desea seguir creciendo con Orvipal. Porque “tenemos la infraestructura necesaria, un gran equipo, experiencia, visión y el respaldo de nuestros clientes”. Espera que con la vuelta a la normalidad, su negocio vaya mejor.

diego sanchez caliche

EM. ¿Qué claves han llevado a Grupo Caliche a consolidar su posición como una de las empresas nacionales líderes en materia logística?

DS. Para empezar, es fundamental realizar un análisis continuo y sistemático del entorno y del mercado, combinado con un deseo constante de superación y crecimiento, que nos ha llevado a la diversificación y a la generación de numerosas sinergias. Pero esto no sería posible sin contar con una plantilla bien dimensionada, experta, eficiente y bien motivada, que asume al 100% la cultura de empresa del Grupo Caliche, y que está siempre orientada a dar el máximo servicio, tanto al cliente como a los proveedores. Tampoco me puedo olvidar de los propietarios de la empresa, que son en todo momento la punta de lanza de la compañía, vanguardistas en la toma de decisiones y que predican con su propio ejemplo.

EM. ¿Qué importancia estratégica tiene para Grupo Caliche su división Marítimo-Aéreo?

DS. Para Grupo Caliche, la división Marítimo-Aéreo, a la que desde enero de 2021 añadimos la sección de Aduanas, ha sido clave en el crecimiento de la compañía y supone, sin duda, un salto cualitativo y cuantitativo en nuestro portfolio de servicios. Además, es la división que mejor puede direccionar y aprovechar las innumerables sinergias que ofrece la cartera total de clientes de Grupo Caliche. Adicionalmente, la actividad de Transitario Marítimo, en su dimensión total (tránsitos, aéreo, aduanas, logística de almacén, operativas portuarias y fletamentos de buques) posiciona a Grupo Caliche a un nivel superior frente a sus competidores.

EM. ¿Qué objetivos se marca como director de esta división?

DS. En primer lugar, posicionar a Grupo Caliche como marca asimilada a transitario de referencia tanto para las navieras como para nuestro experto tejido empresarial, sometido constantemente a nuevos retos y exigencias, aportándole todas las soluciones posibles, con el fin de puedan prevalecer en los mercados y conseguir también todos sus objetivos. El negocio de nuestros clientes es nuestro negocio. A nivel interno, nuestros principales objetivos son el crecimiento constante en todas las líneas de negocio de la actividad y la excelencia en el servicio.

También queremos continuar con la internacionalización del grupo a nivel transitario, que ya hemos comenzado, obteniendo muy buenos resultados. Por último pero no menos importante, mantener el ‘QTR’, que no es otra cosa que tanto tus clientes, proveedores, colaboradores y agentes te recomienden (que te recomienden).

diego sanchez caliche

EM. Es evidente que la pandemia ha afectado en el último año a grandes sectores de la economía. ¿También es el caso de Grupo Caliche o puede decir que los números, al menos en la división marítimo-aérea, no se han resentido?

DS. El asunto no es solo que la pandemia haya afectado a la economía y a la sociedad a todos los niveles, sino que todavía continúa afectando y los efectos posteriores están todavía por llegar en caso de que no se tomen de inmediato las medidas correctas a nivel nacional.

Con respecto a los resultados de la división marítimo-aéreo-aduanas de Grupo Caliche, he de decir, con mucha satisfacción, que han sido magníficos, al igual que en el resto de las divisiones del grupo. Pero aquí no hay secretos. Grupo Caliche se preparó concienzudamente para este tipo de situaciones con anterioridad a la pandemia, por medio del desarrollo de las tecnologías de información de la empresa. Lo cierto es que, y gracias también a un gran trabajo de organización a nivel interno, acometido por todas las divisiones del grupo, fue sencillo acometer el teletrabajo de forma segura, habilitándonos a seguir ejerciendo nuestra actividad comercial con fuerza y a no bajar un ápice nuestros niveles de servicio.

Por último, y en lo que respecta a marítimo-aéreo, quiero recalcar que la clave del éxito la ostentan todos y cada uno de mis compañeros del departamento por el gran trabajo, duro, perseverante, a la par que ilusionante, que han realizado y continúan desarrollando sin ningún tipo de cortapisa, sin olvidar, por descontado, el continuo apoyo a todos los niveles que nos ha brindado la dirección de operaciones y, sobre todo, la propiedad de la empresa.

EM. ¿Cuáles son los grandes hitos de Grupo Caliche en materia logística?

DS. Recientemente hemos realizado grandes inversiones en almacenaje y sus sistemas, tanto en frío como en seco. Vamos a ampliar la base de Valencia con la construcción de una gran base logística de frío muy cercana al Puerto. También se ha consolidado con crecimiento el departamento Marítimo-Aéreo y hemos superado con éxito y hasta el día de hoy la problemática del Brexit.

Grupo Caliche

EM. Ya que ha nombrado el Brexit, ¿qué implicaciones ha tenido este tema para su división?

DS. En Grupo Caliche comenzamos a prepararnos para la salida del Reino Unido de la Unión Europea a principios del 2020 mediante una formación precisa de los integrantes de las secciones de Transportes y Marítimo Aéreo, en la que colaboraron determinantemente Jurídico y Tics. Esto nos llevó, a pesar de la enorme incertidumbre, a despachar nuestros camiones sin apenas incidencias. Tampoco hay secretos. Estábamos ‘pre-preparados’. Siendo los tráficos a Reino Unido el core business de nuestra sección de Exportación Terrestre, hicimos un enorme esfuerzo previo que dio el único resultado que cabía esperar: un éxito total.

EM. En lo que respecta al transporte Aéreo, ¿Cuál es el punto fuerte de Grupo Caliche?

DS. Grupo Caliche es un operador de referencia en transporte aéreo. Somos capaces de mover todo tipo de mercancías por vía aérea.

Por encontrarnos físicamente rodeados de grandes empresas hortofrutícolas y gracias a las sinergias de nuestra compañía, nos hemos convertido en especialistas en transporte de mercancía refrigerada de todo tipo de productos (fruta, verdura, alimentos en general) que enviamos de manera rápida y eficaz, manteniendo la cadena de frío hasta el destino final, siempre al mejor precio posible e intentando reducir los costes para nuestros clientes sin perder un ápice de competitividad ni eficiencia.

Transportes Grupo Caliche forma parte de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), lo que nos supone poder negociar precios y espacios directamente con las aerolíneas, siempre de primer nivel, para poder ofertar el mejor servicio y de la manera más rápida a nuestros clientes. Realizamos tanto exportaciones como importaciones, desde y hasta todas las partes del mundo, de cualquier tipo de producto (perecedero, carga general, mercancía peligrosa, etc.), gracias a nuestra red de corresponsales a nivel mundial.

Merece especial mención, destacar que en los inicios de la pandemia, (Desde marzo 2.020) realizamos envíos de chárter completos y part chárter con materiales sanitarios a pesar de la gran incertidumbre reinante tanto en China como en España, sobre todo a nivel aduanas, en un marco de constante fluctuación al alza en los precios por kg., por no mencionar las grandes dificultades a la hora de reservar espacios cuando por causa del covid 19 las aerolíneas eliminaban vuelos y rutas constantemente. Como guinda del pastel, nos encontrábamos en un entorno de altísima demanda en contraposición a una rápida reducción de la oferta. No obstante hemos sido también capaces de mantener nuestro nivel de servicio hasta este preciso instante, y desde luego, con altas expectativas de crecimiento.

diego sanchez caliche

EM. La sostenibilidad es uno de los grandes retos de la logística. ¿Qué acciones han implementado desde Grupo Caliche para reducir su impacto medioambiental?

DS. Recientemente, hemos realizado la adquisición de nuevos camiones de última tecnología y menos consumos, por tanto, más respetuosos con el medio ambiente. También hemos mostrado un apoyo incondicional al nuevo servicio ROPAX del Puerto de Cartagena a Toulon, contribuyendo a la disminución de la huella de carbono, a la vez que hemos realizado una optimización de la logística en su vertiente multimodal. En esta línea de sostenibilidad, también hemos realizado fuertes inversiones en las bases logísticas de frío y en las gasolinera de gas.

encarna bermejo

EM. ¿Qué destacarías de tu trayectoria en Sevilla Flores?

EB. Pues que es todo un proyecto de vida profesional al que tuve la suerte de unirme hace 17 años y en el que, a base de trabajo, esfuerzo, ilusión y búsqueda de la excelencia y diferenciación, hemos conseguido ser un despacho de procuradores de referencia a nivel nacional. Formar parte de esta firma ha sido siempre un orgullo. Y ahora más que nunca, constituyendo una sociedad profesional con el que ha sido mi maestro y ahora mi socio. Quiero dejar constancia de mi agradecimiento a Manuel Sevilla Flores, por la confianza depositada en mí y porque me ha dado la oportunidad de aprender a diario.

EM. ¿Cuáles son tus responsabilidades en tu día a día?

EB. Los procuradores somos especialista en derecho procesal. Como gestores de los procedimientos, a diario nos enfrentamos a dar el impulso procesal que corresponda, así como a solventar la dificultades que suelen producirse en los procedimientos judiciales. Dirigimos un equipo de 21 personas y buscamos fórmulas de gestión del despacho para darle mayor racionalidad y eficacia.

EM. ¿Cómo definirías vuestra labor?

EB. La postulación por medio de procurador de los tribunales es un requisito que la Ley Orgánica del Poder Judicial exige en la mayoría de los procesos judiciales para poder actuar válidamente. Los procuradores asumimos la función de los actos de comunicación procesal y la función de gestión del proceso judicial.

EM. Después de casi 65 años de trayectoria, ¿en qué situación se encuentra el despacho?

EB. Nuestra firma se sitúa en un momento histórico, ya que en breve la ‘anestesia’ de los ERTE y las moratorias acordadas por el Ejecutivo acabarán o se reducirán. Y las consecuencias económicas de la crisis se judicializarán. Un despacho como el nuestro, en el que una de nuestras fortalezas es el orden mercantil y, dentro de este, el derecho concursal, creo que tiene mucho que aportar. Tenemos el privilegio de trabajar con todo tipo de despachos y clientes a nivel regional, nacional e internacional.

Sevilla Flores

EM. ¿Cuáles son las perspectivas de futuro de Sevilla Flores?

EB. Trabajar con más ganas e ilusión que nunca, manteniendo siempre nuestros estándares de calidad en el servicio que ofrecemos. Muestra de ello es ampliar nuestro ámbito territorial con nuestra participación en la Sociedad Ataliter, abarcando todo el territorio nacional ofreciendo un servicio de máxima profesionalidad.

EM. ¿Cuáles dirías que son las claves diferenciadoras de vuestro éxito?

EB. Innovación en el sector legal y reinversión del beneficio en el despacho, invirtiendo en la formación de nuestro equipo. También buscamos el asesoramiento de profesionales que nos ayudaron a protocolizar todos los procesos de trabajo y que nos continúan asesorando de forma continuada, teniendo certificado nuestro Sistema de Gestión de Calidad respecto a la norma ISO 9001:2015, convirtiéndonos en el primer despacho de procuradores que certifica un sistema de gestión de calidad en España con Bureau Veritas. Nuestro último objetivo, que está a punto de finalizar, ha sido someter nuestro departamento de contabilidad a una auditoría interna para mejorar los procesos.

EM. ¿Cómo os habéis adaptado a la nueva situación generada por la Covid-19?

EB. Nuestro despacho ya tenía, desde hace más de una década, una política de home office, lo que nos permitió adaptarnos muy rápido a la nueva situación. Desde el primer momento, organizamos a los distintos departamentos que componen nuestro despacho en “grupos estancos” y ampliando nuestras instalaciones, consiguiendo no presentar ERTE alguno. Y no solo mantener toda la plantilla, sino ampliarla, hecho del que nos sentimos muy orgullosos.

EM. ¿Esta situación os ha permitido introducir mejoras en el despacho?

EB. Sí, prueba de ello es que hemos automatizado procesos y hemos apostado por captar el mejor talento del mercado. Por desgracia, la época que estamos viviendo ha llevado a despachos del sector a deshacerse de plantilla o incluso a finalizar su actividad, lo que ha generado que hubiera en el mercado de trabajo profesionales muy competentes y con dilatada experiencia que hemos incorporado a nuestra plantilla.

EM. La digitalización es ya, hoy día, una necesidad imprescindible para la mayoría de empresas. En vuestro caso, ¿qué herramientas habéis implementado para mejorar vuestros servicios?

EB. Las claves son: inversión en nuevas tecnologías, integración y, sobre todo, cien por cien seguridad. Podemos decir que somos un despacho digital ofreciendo todos nuestros servicios on line: apoderamientos apud acta, subastas electrónicas (24 h), acceso remoto a expedientes…

EM. ¿Qué hitos obtenidos por el despacho destacarías recientemente?

EB. La renovación de nuestro Sistema de Gestión de Calidad respecto a la norma ISO 9001:2015 y el incremento en nuestra cifra de facturación. Todo ello gracias al esfuerzo y compromiso de todo nuestro equipo. Me siento muy orgullosa de todos ellos pues han estado muy por encima de las circunstancias.

EM. ¿Cómo valoras el papel de la mujer en el sector legal?

EB. Fundamental. En el sector legal el número de mujeres supera al de hombres aunque no se refleja esa mayoría en los puestos de responsabilidad. Con ese objetivo, me sumé a la asociación ‘Women in a Legal World’, que tiene como fin dar mayor visibilidad al talento jurídico femenino y potenciar el liderazgo de la mujer en el mundo del Derecho. Sus miembros son mujeres profesionales del sector legal, con capacidad de influencia, que desean transformar el entorno en el que se desenvuelven. En mi opinión, creo firmemente que este va a ser el siglo de las mujeres.

Bal Partners se reinventa en este nuevo año 2021 y traslada su sede al edificio PLAZARTE. Tras más de una década de desempeño laboral como una de las consultoras económicas de referencia de la Región de Murcia, decide ampliar sus horizontes para seguir apostando por el crecimiento y el desarrollo de la empresa. Estas nuevas oficinas cuentan con unos 250 m² repartidos en una gran sala con 12+1 puestos de trabajo, cuatro salas de trabajo en equipo y dos salas de reuniones con clientes de 6 y 12 puestos respectivamente, y una pequeña cocina. A su vez, todas las salas están equipadas con las últimas herramientas informáticas hard y soft, con el objetivo de trabajar en un entorno completamente digitalizado con servidores en la nube y ausencia casi total del papel físico.

Bal Partners es un despacho profesional formado por economistas avalados por una aguda experiencia y conocimiento del sector cuya labor principal consiste en prestar un servicio profesional y a medida a sus clientes mediante técnicas y herramientas eficaces para identificar, implementar y solventar los diferentes problemas internos y externos que pueden experimentar las empresas, y que hoy continúa incorporando técnicas innovadoras a su modelo de negocio con el objetivo de seguir siendo una de las consultoras líderes de la Región.

Antonio López, socio y director de Bal Partners, nos cuenta que están muy satisfechos con los resultados y que han realizado estos cambios para poder seguir creciendo e incorporando nuevos talentos al equipo.

bal partners

EM. ¿Cuál es el modelo de negocio de Bal Partners y qué servicios ofrece?

AL. Nuestro negocio se basa en la prestación de servicios de consultoría financiera, controlling, asesoramiento en la gestión y auditoria de negocios. Nuestro servicio estrella es el outsourcing de las labores de dirección financiera y controlling con profesionales de primer nivel en empresas que, por diferentes motivos, no precisan una estructura directivo-financiera interna, o que, teniéndola, solicitan el asesoramiento de un profesional capaz de implicarse en el negocio como si de un directivo de la empresa se tratase, pero que a su vez aporta siempre una visión independiente. En los últimos meses, también estamos desarrollando con mucho éxito una línea enfocada al análisis, propuesta de mejora e implantación de sistemas de organización en la dirección de las empresas a través de la remodelación y mejora de los organigramas funcionales, de la definición y constitución de los órganos de dirección y del desarrollo de los cuadros de mando aplicables para cada departamento de la empresa.

Otros servicios principales:
• La elaboración de planes de negocio o viabilidad para el crecimiento o para la reestructuración de empresas en crisis.
• La gestión integral de búsqueda de financiación o refinanciación con entidades financieras.
• La realización de auditorías financieras o de negocio (IBR).
• Asesoramiento y operaciones de fusión y adquisiciones (M&A).
• La elaboración de todo tipo de informes económicos (periciales, concursales y valoraciones de empresa).

EM. ¿Qué factor diferenciador ofrece vuestra empresa con respecto al resto de consultorías de asesoramiento?

AL. Sin duda, nos diferenciamos del resto en la involucración de nuestro equipo de profesionales en todos sus proyectos y el trabajo en detalle en la ejecución de los planes y medidas que diagnosticamos en base a nuestro amplio conocimiento y experiencia.

EM. ¿Con qué objetivo nace la empresa y cómo fueron los comienzos?

AL. BAL nace del prestigio profesional, las relaciones empresariales y la experiencia adquirida por sus profesionales en la gestión y el asesoramiento de empresas durante más de 30 años. Somos profesionales formados y desarrollados en consultoras y empresas multinacionales, pero con conocimientos del mercado y de las necesidades de las pymes locales. Queremos poner la alta gestión empresarial al alcance de las pequeñas y medianas empresas que no pueden permitirse o no necesitan un directivo en plantilla.

Los comienzos fueron muy duros, como en cualquier negocio. Siempre pongo de ejemplo, cuando hablo de esto, que tardamos 12 meses en emitir nuestra primera factura digna, pero nuestra visión confiada y firme en nuestro modelo de negocio nos hizo superar todas las dudas y dificultades iniciales. Hoy, tras 11 de años de experiencia, nos podemos permitir seleccionar los proyectos en los que nos involucramos sin que la facturación, que es imprescindible, sea un elemento de presión.

EM. ¿Cómo conseguisteis abriros paso en el mercado murciano y qué sentís al haberos convertido en una empresa de consultoría referente en la Región?

AL. Con trabajo, formación continua, trabajo, aprendizaje, trabajo, relaciones, trabajo, esfuerzo, profesionalidad, éxitos, más trabajo…

No sé si me atrevería a calificarnos de «referente», más bien nos veo como una alternativa seria a tener en cuenta, y eso nos hace sentir como los economistas más orgullosos de nosotros mismos del mundo y nos motiva a seguir mejorando día a día para dar un mejor servicio a nuestros clientes y ayudarles a crecer y ganar dinero.

EM. ¿Cuál es la filosofía de trabajo bajo la que se sustenta Bal Partners?

AL. Nuestra principal filosofía es sencilla y poco innovadora, y no me escondo en decir que es fruto de lo que hemos aprendido de las mejores prácticas en empresas y directivos de éxito. Consiste sencillamente en poner al cliente en el centro y servirlo de forma personalizada, independientemente de su tamaño o nivel profesional, y lo trabajamos bajo las siguientes máximas:

– La empresa es del cliente, no nuestra. Si estamos asesorando al cliente en su empresa, es porque él nos deja y nosotros aceptamos voluntariamente. Por tanto, tenemos que aceptar su estilo de dirección, manías y formas de gestionar para intentar corregirlas y mejorarlas, pero con mucha inteligencia y tacto.
– El cliente nunca se equivoca, solo tiene un punto de vista que, según nuestra experiencia y criterio, no es el adecuado para una situación concreta. Entonces somos nosotros los que tenemos que conseguir explicarle las cosas con agrado y optimismo, de manera que las entienda y cambie de opinión.
– Debemos infundir al cliente un clima profesional, de que todo está bajo control, que todo problema tiene solución y una estrategia para cada situación.

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EM. Están estrenando nueva sede en las instalaciones del edificio PLAZARTE, ¿cómo estarán estructuradas las nuevas oficinas y qué objetivos persiguen con este nuevo espacio?

AL. Hemos creado un ambiente de trabajo amplio, cómodo y flexible que fomente el trabajo en equipo independientemente de la categoría profesional. Trabajamos todos los consultores juntos ―socios, consultores senior y junior― en una gran sala con 12+1 puestos de trabajo, utilizando según sea necesario 4 salas de trabajo en equipo, de 3 puestos cada una, y dos salas de reuniones con clientes de 6 y 12 puestos respectivamente. Así mismo, contamos con una pequeña cocina para los que quieren comer a diario en la oficina. Disponemos de las últimas herramientas informáticas hard y soft en todas las salas, trabajando en un entorno digitalizado con servidores en la nube y ausencia casi total del papel físico.

Estamos muy satisfechos con los resultados, y quiero aprovechar la ocasión para hacer un reconocimiento público del buen trabajo realizado por todo el equipo involucrado: el decorador Paco Juarez, de ATRIO; el arquitecto Ramón Rosa, de GAURYA; el constructor Santiago López, de APESAN y el asesor general Juan Bastida, de Promociones JB.

EM. Este cambio de oficina es señal de que está creciendo el volumen de negocio. Hablemos de ese crecimiento.

AL. Estas nuevas oficinas de 250 m2 las hemos adquirido con el fin de poder incorporar más equipo, ya que las antiguas en el Edificio Tomás Guillén se nos habían quedado pequeñas. El crecimiento ha venido de forma natural, sin presión por conseguirlo, gracias a la confianza que cada vez más clientes están depositando en nosotros, fruto del buen trabajo del equipo, que se comunica por el boca a boca de nuestros clientes sin necesidad de grandes inversiones publicitarias.

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EM. ¿Cómo está organizado el equipo de Bal Partners y cómo es el día a día en la empresa?

AL. Actualmente yo ejerzo como socio-director del despacho, sucediendo en el puesto desde 2017 a mi gran mentor y amigo Bruno Dureux, con quien fundamos BAL Partners en 2009 en plena «crisis del ladrillo». Hoy me acompañan en el día a día del negocio mis socios Francisco López Casares y Manuel Campoy, además de los excelentes consultores senior Cristina Alarcón, Daniel López y David Meroño, junto con el resto de personal de administración, consultores junior, becarios y asociados, para formar un equipo de 12 profesionales economistas.

Nuestra firma se basa en las personas ―profesionales―, y es fundamental que estén involucradas en nuestro negocio, porque son nuestra cara ante los clientes. Tenemos una estructura jerárquica clara que dividimos por categorías profesionales en función de los conocimientos y capacidades, con el máximo respeto y valor otorgado a las tareas que cada compañero desempeña en las diferentes fases de su crecimiento profesional. Esto quiere decir que cada persona que comienza en nuestra firma, ya sea alumno en prácticas de la universidad o un profesional que cuenta con experiencia previa, tiene la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente para aspirar a convertirse en socio de la firma.

Se trata sencillamente del modelo de negocio que aprendí hace ya muchos años trabajando para la consultora multinacional Arthur Andersen y que hoy, con las necesarias adaptaciones al entorno humano y digital, sigue teniendo plena validez y éxito garantizado.

EM. ¿Cuáles son las previsiones para este 2021?

AL. A pesar de la incertidumbre reinante en los negocios a consecuencia de la COVID-19, tenemos fe e ilusión por continuar creciendo este año. Nuestro modelo de negocio es necesario para las empresas, tanto en momentos de crecimiento como en momentos de crisis como este.

EM. A largo plazo, ¿qué objetivos le quedan por conquistar?

AL. Son muchos, pero nuestro principal objetivo e ilusión es seguir creciendo para tener un equipo de personas de máxima cualificación técnica financiera y capacidades de liderazgo de proyectos que, sin perder un ápice de calidad y cercanía, sea capaz de dar servicios más variados a clientes de todo tipo con la máxima solvencia y celeridad. Yo lo resumo, sin ánimos pretenciosos, en la expresión: «Tenemos que ser el Amazon de las finanzas».

“La Igualdad solo se alcanzará ejerciéndola día a día en todos los ámbitos”

EM. Juana, eres responsable de un área muy importante como es la de RRHH de Estrella de Levante. En 2014 se crea una comisión de igualdad desde la que habéis desarrollado distintas acciones e iniciativas. ¿Cómo habéis promovido la igualdad de trato y oportunidades entre los trabajadores y trabajadoras de vuestra empresa?

JS. En el 2014 se hizo un estudio de análisis de puestos de trabajo por secciones y vimos que en alguna de ellas la mujer estaba poco representada como era el área de operaciones o producción, a partir de ahí nos pusimos manos a la obra para incorporar mujeres en aquellas secciones donde tenían menor presencia. Las candidaturas espontaneas que llegaban a la empresa y los procesos de selección que se realizaban en su momento estaban cubiertos únicamente por el género masculino. Hubo que llevar a cabo una labor de información en los centros educativos y en las carreras técnicas para explicar que el trabajo que se desarrolla en Estrella de Levante gracias a la automatización, neumática y robótica puede ser ejecutado por ambos sexos. El hecho de incorporar a las primeras mujeres en producción sirvió de aliciente para futuras incorporaciones de mujeres al conocerse a través de los centros educativos y universidades y el boca a boca.

Como medidas concretas del plan de igualdad destacamos las siguientes:

Se garantizan las mismas oportunidades de acceso al empleo y desarrollo profesional, es decir, a igualdad de méritos y capacidades se da preferencia al sexo menos representado.

Se contacta con centros educativos para explicar que el trabajo realizado en Estrella de Levante puede ser llevado a cabo igualmente por un hombre y una mujer.

Formación específica que favorece la posición de la mujer en puestos de responsabilidad como es el máster de Cervecería.

Lenguaje inclusivo en todas nuestras comunicaciones.

Acciones formativas en materia de Igualdad al personal responsable para llegar de arriba abajo y que se impregne toda la organización.

Protocolo de Acoso Laboral y por Razón de Sexo, de maternidad, Riesgo del embarazo y Lactancia.

EM ¿Fomentáis de alguna manera el trabajo en equipo entre ambos sexos?

JS. El trabajo realizado en Estrella de Levante es todo en equipo, es una cadena desde que llega la materia prima hasta pasar por sus distintas fases de producción y llegar al consumidor final, las sinergias que se dan de trabajar en equipo le dan un valor añadido al mismo. Además, de manera anual fomentamos la participación en equipo mediante ideas de mejora en cualquier área de la compañía (medio ambiente, energía, seguridad y salud, rrhh, etc) donde cualquier trabajador o trabajadora propone su idea y mediante un jurado se selecciona las mejores.

EM. ¿Sigue relacionada la palabra cerveza con la masculinidad o son conceptos que ya han se han pasado de moda?

JS. En absoluto, esto es de otra época. La cerveza no tiene género. Si quieres cuando terminemos la entrevista nos vamos a las terrazas y vemos cuantas mujeres hay tomándose una caña.

EM. Según recientes informes, solo un 25% de las empresas cuentan con un Plan de Igualdad, ¿qué opinas al respecto?

JS. Bueno, ya tenemos un 25% de empresas, en tiempos atrás no contábamos con ninguna, hemos avanzado mucho en esta materia en los últimos años. Además, con la publicación de los nuevos decretos en materia de igualdad ya se están dando los primeros pasos al marcar nuevas obligaciones para las empresas, va ayudar a que un mayor número de empresas disponga de Plan de Igualdad, ya no es exclusivo de las sociedades que superen una plantilla de 250 personas sino que se aplica a una escala mucho menor. Las empresas que tenemos experiencia en esta materia debemos asumir la responsabilidad de ser referentes al resto.

EM. En 2016 fuisteis mención especial por parte del Ayuntamiento de Murcia por vuestro compromiso con la igualdad, y el año pasado el Sello Distintivo de Igualdad que que concede la Región de Murcia a través de la Consejería de Mujer, Igualdad, LGTBI, Familias y Política Social y que reconoce a la empresa su trabajo y esfuerzo en materia de igualdad de oportunidades, qué ha supuso para la empresa y sobre todo para tu departamento, recibir estos reconocimientos?

JS. Estos premios nos animan y fortalecen nuestro compromiso para seguir trabajando en la línea que comenzamos hace más de 6 años.

La concesión del sello Distintivo de Igualdad de la Región de Murcia este año supone un acicate en un doble ámbito:

Interno, para las personas que trabajan en Estrella de Levante al incrementar, entre otras cuestiones, el orgullo de pertenencia (employee engagement), esto es, el hecho de pertenecer a una empresa que además de elaborar un producto de calidad es responsable y está comprometida con la igualdad.

Externo, para el resto de la sociedad (personas, empresas y entidades de la región) que con la difusión del distintivo, pueden interesarse por las acciones llevadas a cabo y contribuir para conseguir esa igualdad efectiva de género.

Las empresas que somos referentes en esta materia tenemos la responsabilidad de transmitir las bondades de disponer de un plan de Igualdad y gracias a los departamentos de Comunicación y Marketing conseguimos llegar al resto de empresas de la Región de Murcia.

EM. Además, habéis obtenido el sello de Empresa comprometida con el Empleo Juvenil Vía de entrada de la mujer en la empresa, desde entonces ¿habéis aumentado considerablemente las candidaturas de mujeres dispuestas a incorporarse en vuestros departamentos?

JS. Actualmente estamos especialmente orgullos de que Estrella de Levante cuente con personal becado para realizar las prácticas en nuestra fábrica dada la situación de pandemia que estamos viviendo, contamos con una cátedra con la universidad pública de Murcia, Politécnica de Cartagena, UCAM y acuerdos con distintos centros educativos, el cual nos permite disponer de estudiantes en todas las áreas de operaciones de fábrica a lo largo del curso escolar, es una vía de incorporar personal potencial en nuestra empresa y dar visibilidad a la mujer en aquellas secciones que esté subrepresentada.

EM. Talento empresarial y COVID ¿En qué aspectos os ha afectado laboralmente?

JS. Estrella de Levante siempre ha estado con la sociedad colaborando en actos culturales, deportivos, gastronómicos etc, antes de la pandemia y después ha seguido colaborando con Cruz roja, Cáritas y distintas ONG mediante la donación de agua, prestando su flota de camiones para el transporte de material sanitario allá donde ha hecho falta y ha acompañado a los hosteleros desde el principio de la pandemia hasta la actualidad, creando una guía de ayuda entre otras acciones.

Además, surgió la iniciativa por parte de la plantilla de Estrella de Levante de recaudar fondos para el IMIB, Instituto Murciano de Investigación Biosanitaria en un proyecto de investigación de la vacuna con 6.000 euros

En relación al talento hemos aprovechado este tiempo para formar a todo el personal que en otras circunstancias de plena producción resulta más difícil.

EM. ¿Estamos rompiendo el techo de cristal?

JS. Pues fíjate si con todo lo que hemos comentado y las medidas que se están adoptando en todas las empresas si se está rompiendo la brecha salarial, por supuesto que sí, aunque aún queda por hacer porque los puestos de responsabilidad tradicionalmente eran ocupados por hombres, de ahí la brecha salarial

EM. ¿Qué mensaje trasladarías a aquellas mujeres que siguen teniendo prejuicios a la hora de avanzar y conseguir sus retos?

JS. Yo no conozco a mujeres que tengan prejuicios a la hora de avanzar, hay que creer en una misma, tener confianza, no ponerse límites y esto, es igual para hombres y mujeres.

La igualdad se aprende ejerciéndola, esto es, normalizándola y llevándola a la práctica en nuestro día a día, de esta forma llegaremos a conseguir una igualdad más real en nuestra sociedad.

La pandemia por el COVID-19 ha supuesto un cambio drástico en la forma de concebir actualmente la vida cotidiana, el trabajo, y las relaciones interpersonales. Desde hace un año nos hemos visto en la necesidad de adaptar todas nuestras actividades diarias por completo con el esfuerzo y la presión que esto requiere. Y, ahora que la Región de Murcia se ve acusada por la tercera ola de contagios que ponen de nuevo nuestra salud en riesgo, las alarmas se han vuelto a activar. Tanto es así, que muchas empresas han decidido volver a adoptar el sistema de teletrabajo por el que se optó durante el confinamiento para prevenir el posible aumento de casos de coronavirus.

Un claro ejemplo de esta práctica es la escuela de negocios murciana ENAE Business School, quiénes tras treinta años preparando a líderes capaces de alcanzar la excelencia en la gestión y dirección de empresas, se han visto en la obligación de realizar un cambio total en su modelo formativo y de negocio, integrando las nuevas tecnologías en su estrategia. Debido a los acontecimientos de este pasado año, la escuela ha experimentado una transformación radical, pasando de un modelo formativo 100% presencial a un modelo híbrido con un gran componente online. Este cambio, además, ha afectado a todos los eventos de networking que solían realizar presencialmente y, por supuesto, al sistema de trabajo por el que se regía la escuela.

Hoy, hablamos con ENAE para que nos cuenten cómo han llevado a cabo el proceso de adaptación al teletrabajo, a qué retos se han tenido que enfrentar durante este año, qué cambios han adoptado en su modelo de formación y cuáles son sus previsiones de futuro.

ENAE

EM. ¿Qué medidas ha adoptado la entidad a causa de la COVID-19? ¿Habéis puesto en marcha algún plan o protocolo específico anticovid?

En ENAE nos hemos centrado desde el primer momento en actuar rápido, adaptarnos y garantizar la seguridad en nuestras instalaciones, siendo la salud de nuestros alumnos y la calidad de su formación, el foco de todos nuestros esfuerzos.

En el momento que comenzó la pandemia, la primera medida fue trasladar nuestras clases a la modalidad online para poder continuar con su desarrollo normal en los meses de confinamiento. Desde ese momento, el equipo que forma parte de ENAE, empezó a teletrabajar, convirtiéndose en el modelo laboral que se instauraría hasta la fecha.

Una vez que salimos del confinamiento, establecimos un sistema de turnos de trabajo presencial para disminuir el contacto entre los compañeros y poder continuar la actividad en nuestras instalaciones. Además, siguiendo las medidas establecidas por el Ministerio de Sanidad, desarrollamos en ENAE un Protocolo COVID que recoge el modo de actuación que deben seguir profesores, alumnos y staff una vez que acceden a nuestro edificio y cómo responder si alguna persona comienza a presentar síntomas compatibles con el COVID.

EM. ¿Cómo habéis adaptado vuestra actividad al teletrabajo y a la nueva normalidad?

En ENAE no teníamos un sistema de teletrabajo instaurado de forma oficial, pero a veces trabajábamos desde casa, lo cual facilitó la adaptación.

Uno de los primeros retos que nos encontramos fue la organización del trabajo a distancia y la comunicación entre el equipo. Cuando cada uno está en casa es importante que todos los miembros del equipo permanezcan en contacto para mantener la coordinación y conseguir los objetivos. El uso de herramientas de planificación del trabajo en línea y de comunicación y el establecimiento de reuniones periódicas de seguimiento han sido uno de los puntos clave para el éxito de este modelo de trabajo que llevamos desarrollando desde marzo de 2020.

ENAE

EM. Hace unos meses decidisteis implantar el modelo E-Learning 360, ¿en qué consiste y qué evaluación realizáis desde su puesta en marcha?

360 Learning es una experiencia educativa que aúna el mundo presencial y online. Es un modelo formativo híbrido que permite realizar la formación 100% online o combinar clases presenciales con clases online. Es decir, en el modelo mixto se desarrollan clases virtuales en directo y clases presenciales, en las que los alumnos también pueden conectarse de forma online y estar presentes a través de las pantallas que hay en las clases. De esta forma, tienen la posibilidad de interactuar en tiempo real con profesores y compañeros que se encuentran en el aula físicamente.

Tras estos primeros meses de implantación, podemos hacer un balance muy positivo, destacando que este modelo ha permitido a los alumnos mayor flexibilidad y personalización de la formación, pero sin perder la esencia de la formación presencial, la interacción con otros profesionales y con los profesores. Además, nos ha dado la posibilidad de eliminar los impedimentos de los desplazamientos para los alumnos procedentes de otras ciudades o regiones.

EM. ¿Qué balance hace ENAE tras un 2020 de incertidumbre y adaptación en todos los sentidos?

Para nosotros, al igual que para otras muchas empresas, ha sido un año muy complicado en el que hemos tenido que reconvertir nuestro modelo de negocio y formativo para continuar ofreciendo la calidad educativa que esperan nuestros alumnos.

Esta situación de gran incertidumbre también provoca que los profesionales y estudiantes no vean la formación como algo prioritario, lo cual, desde nuestro punto de vista, es un grave error. En estos momentos de cambio es vital estar bien formados en las últimas tendencias empresariales, ya que las compañías se enfrentan a grandes cambios con la integración de la digitalización en sus procesos. Esto conlleva a la aparición de nuevas profesiones muy relacionadas con la transformación digital por lo que los profesionales que se encuentran en activo necesitan adquirir conocimientos y habilidades que les permitan actualizarse para seguir siendo competitivos en el mercado laboral.

enae

EM. ¿Cuál ha sido la clave del éxito para alcanzar un correcto funcionamiento y continuidad de vuestra actividad a pesar de la pandemia?

Podríamos decir que la clave ha estado en la rapidez de reacción y el gran trabajo de nuestro equipo. Hasta este año, nuestra formación era prácticamente en su totalidad presencial, y de un día para otro, tuvimos que transformarla a la modalidad online para poder continuar con los masters que teníamos en curso.

Para instaurar el modelo 360 Learning tuvimos que dotar de tecnología todas las aulas, formar a profesores y empleados en su uso, cambiar el mobiliario de la escuela y realizar un importante trabajo de comunicación para hacer llegar este nuevo modelo a los potenciales alumnos, todo ello en apenas unos meses.

La rapidez de adaptación por parte de las empresas ha sido la clave para su supervivencia en momentos de cambio como este, y en nuestro sector ha ocurrido lo mismo.

EM. ¿Qué nuevos retos afronta ENAE en este 2021?

Este año, uno de nuestros objetivos es perfilar el modelo formativo que hemos implantado y mejorarlo gracias a las opiniones y experiencias de nuestro alumnado.

Continuar nuestra especialización y convertirnos en un referente formativo en sectores y disciplinas clave como la logística, los agronegocios, el comercio internacional o la transformación digital es otra de nuestras líneas estratégicas. Como hemos podido ver en estos meses, estos sectores han tenido un peso y un papel muy importante en la economía de nuestro país.

Sin embargo, nuestro objetivo principal y nuestra razón de ser es continuar ofreciendo la mejor calidad educativa, generar y fomentar la empleabilidad en la Región y preparar a los directivos, profesionales y estudiantes para este nuevo escenario que se nos presenta.

Elena Méndez Díaz-Villabella es la fundadora y directora de la red enEvolución, una red pionera de expertos multidisciplinares (RH, estrategia, comunicación, diseño, datos, tecnología y creatividad) que desde 2006 trabaja conectando talento y aportando nuevas miradas y herramientas para ayudar a las empresas en la gestión y desarrollo del talento. Elena, una profesional con una carrera de más de 25 años en los que ha trabajado para consultoras de primer nivel como Hewlett Packard o Cap Gemini, entre otras. Y dirigiendo proyectos nacionales e internacionales para clientes en empresas del IBEX 35 y Fortune 500. Y que hoy ejerce como directora de enEvolución ayudando a profesionales, equipos y empresas a responder a los cambios y a los desafíos que necesitan para trabajar mejor y conseguir mejores resultados, ya sean cambios tecnológicos, organizativos o personales. Además de impartir clases en ENAE Business School en el Máster en Recursos Humanos.

Elena, nos ofrece las claves necesarias para enfrentarnos al teletrabajo y llevar a cabo reuniones eficaces desde casa. Como experta nos indica que las reuniones hay que prepararlas bien siempre, porque si no se convierten en agujeros negros de tiempo y energía y más cuando se realizan fuera de la oficina. Realizar reuniones en remoto puede suponer que los objetivos queden poco claros, que no se preparé lo suficiente, falta de puntualidad, personas que monopolizan la reunión, discusiones estériles o reuniones interminables que no sirven para nada.

“Cuando la gente se reúne en remoto las probabilidades de que las reuniones sean ineficaces aumentan exponencialmente. Es más fácil desconectar y para muchos equipos estas dinámicas son nuevas. Cuando se trabaja desde otro lugar que no es la oficina habitual, surgen muchas dudas y muchos retos: hay que decidir qué aplicaciones usar, tener una buena conexión en casa, encontrar el espacio adecuado, gestionar las interrupciones o distracciones, porque la familia y hasta las mascotas entran en escena o en mejor dicho en pantalla. No podemos resignarnos a seguir trabajando sin saber hacer buenas reuniones, tampoco cuando nos reunimos en remoto”, nos indica la directora de enEvolución.

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1. ¿Cómo planificar la reunión para que sea efectiva por parte de la empresa y del trabajador?

Empieza haciendo “La prueba de la colada”: Si organizas una reunión en remoto, en la que los asistentes mientras asisten a la reunión, podrían tener su cámara desconectada y su micrófono silenciado, y mientras tanto podrían hacer su colada semanal…. ¡Eso no es una reunión! Es una conferencia o una sesión informativa que puede ser grabada y escuchada en cualquier momento.
Simplifica, Clarifica y Planifica: ¡Menos es más! Decide si es realmente necesario tener una reunión, para qué, con quién, con qué estructura. Queremos vernos, hablar, consultar, tomar decisiones, pero muchas veces no es necesario tener una reunión o que participe mucha gente. No intentes resolverlo todo con una reunión, hazlo sólo si es necesario, con un objetivo claro y con la gente estrictamente necesaria. Intenta que sean menos de cinco o seis personas y graba la reunión para aquellos que no asistan y puedan estar involucrados.
Simplifica el material que vayas a compartir antes y durante la reunión, especialmente las transparencias que vayas a utilizar. Comparte contenido realmente relevante.
Planifica con tiempo: cuanto antes lo hagas, menos conflictos de tramos horarios y de agenda.
Clarifica el objetivo de la reunión, comparte agenda, documentación necesaria, las personas que asistirán y con qué objetivo. Si en la reunión vas a clarificar temas, pregunta antes qué dudas y temas les interesan especialmente a los asistentes.

reuniones eficaces Imagen de Scott Graham en Unsplash

2. Pautas a seguir para coordinar de manera adecuada una reunión online.

Prueba la tecnología: Conéctate cinco minutos antes. No pierdas tiempo, ni lo hagas perder a otros, solucionando durante la reunión los típicos problemas de conexión, vídeo o de micrófono.
Siempre es importante la puntualidad, pero en remoto, incluso más: Pon alarmas y recordatorios. No agendes reunión tras reunión, deja al menos 10-15 minutos entre ellas para darte tiempo a desconectar y prepararte mentalmente y digitalmente para la siguiente.
Online pero off: Pide amablemente que desconecten las notificaciones y recordar evitar otro tipo de actividades, como la lectura de emails, consultas al móvil o surfear internet.
Acuerda el uso de la cámara y el “mute”: Siempre que se pueda, pide que los asistentes conecten sus cámaras. Todo es más fácil cuando nos vemos. Silencia el audio dependiendo de la situación. Si hay menos de cinco o seis personas, no haría falta silenciar.
Arranque bien: Da la bienvenida, pregunta cómo está la gente e introduce objetivos e incluso a las personas que asisten, si éstas no se conocen.
Céntrate y fluye: Recuerda el propósito de la reunión, reparte bien el tiempo para que la reunión fluya y alcance sus objetivos.
Lo que bien empieza, bien acaba: cierra bien, clarifica dónde estamos, próximos pasos, plazos y responsables, si la situación lo requiere también por escrito. Lo mejor para mejorar una reunión es preguntarle a la gente que asiste cómo mejorarla. Pide feedback después de la reunión para saber lo que haces bien y aquello que tienes que modificar o mejorar.

reuniones eficaces Imagen de Alesia Kazantceva en Unsplash

3. Duración estimada de la reunión para que sea efectiva.

Cuanto más breve mejor. Las reuniones exigen participación y atención. En las reuniones en remoto, además, se une la fatiga digital que provoca la atención a través de una pantalla.

El tiempo no debería de exceder de una hora, y si son 45 minutos máximo o incluso menos, mejor. Normalmente las actividades o reuniones se suelen agendar por horas, con lo que así no daría tiempo a descansar y prepararnos para la siguiente actividad o reunión.

4. ¿Qué es necesario para que las reuniones e intervenciones sean amenas y no ser monótonos?

En las reuniones en remoto es más fácil desconectar, así que debemos desarrollar actividades y planteamientos de reuniones que capten la atención y sean participativas.

Minimiza el tiempo de presentación y maximiza el de conversación: Habla y deja hablar. Distribuye el tiempo y utiliza un tercio del tiempo para presentar y dos tercios del tiempo para debatir.
Empieza preguntando: Después de la introducción arranca con una encuesta o una pregunta. Utiliza el formato de encuestas que te ofrezca la pataforma de videoconferencia (Teams, Zoom, Webex, Skype, GoToMeeting …) o usa alguna externa como Metimetter o Kahoot.
Divide a las personas en grupos de trabajo: así se crea un clima más cercano, y a los participantes les resulta mas fácil hablar y participar.
Otórgale una tarea a todo el mundo: Los asistentes están por algo y para algo, clarifícalo y además asigna pequeñas tareas. Puede ser tomar notas, liderar pequeños grupos, hacer resumen, el acta de la reunión.
Estimula la participación: Además del micrófono y las encuestas, usa el chat, el botón de “raise your hand” o los whiteboard digitales que son herramientas colaborativas en las que los participantes pueden co-crear de forma simultanea y fácil sus ideas, escribiendo o dibujando. Te permiten hacer lo mismo que harías con postit y las pizarras de siempre, pero ahora en digital: Jamboard, Microsft WhiteBoard, Miro o Mural son algunas de ellas.
Chequea según avanzas lo que se está entendiendo, haz que los asistentes también puedan formular preguntas, comprueba también al final que se llevan y cómo están.

Imagen de Daria Nepriakhina en Unsplash

5. ¿Qué papel juega la inteligencia emocional en este tipo de reuniones?

Las herramientas digitales son necesarias, pero no suficientes, si no las sabemos usar con las habilidades adecuadas. El mundo digital amplifica lo bueno y lo malo. Si no sabes organizar reuniones, en remoto se nota muchísimo más.

Hay que gestionar bien los egos, empezando por el nuestro. Saber hacer buenas preguntas, saber escuchar y dejar espacio para los silencios. Repartir bien la participación y saber leer también en la pantalla el lenguaje no verbal o gestionar los desacuerdos.

6. ¿Cómo orientar que el trabajo en remoto fluya, se trabaje en equipo y haya buen ambiente?

Trabajar en remoto, es algo más que trabajar desde casa con un ordenador y tener reuniones a distancia. Una buena gestión en remoto implica trabajar 4 pilares:

1) Herramientas y Reglas: Asegurar, que tenemos las herramientas adecuadas y fáciles; y además establecer reglas, alianzas y normas para usarlas adecuadamente, sabiendo cuándo, cómo y para qué.

2) Espacio y Rutinas: Cuando trabajamos en remoto, se difuminan dos referencias importantes: el horario y el lugar de trabajo. ¿Cómo trabajar cuando la “oficina” es ahora una mesa de la cocina desordenada y además hay que cuidar unos padres mayores o al hijo de cinco años que no ha podido ir al colegio? En este nuevo escenario, en la ecuación entran las circunstancias personales y diseñar nuevas rutinas y espacios que sean productivos, estimulantes y sostenibles en el tiempo.

3) Confianza y Relaciones: Hay que estimular las relaciones productivas y de confianza para que podamos trabajar juntos a distancia de forma flexible y conciliadora. Las buenas relaciones son la base de una buena colaboración. La confianza se construye desde la responsabilidad y el empoderamiento. Hay que “centrar” la tarea que se pide, “soltar” para dejar hacer y luego pedir “responsabilidad” sobre lo que se ha hecho.

4) Incertidumbre y Resiliencia: Nuestra capacidad de adaptarnos dependerá de nuestra capacidad de resistir física, mental, tecnológica y organizativamente. Hay que trabajar con los equipos con realismo, comunicando con claridad y veracidad, dando sentido a los retos que se platean y desarrollar una alta capacidad para improvisar ante los cambios.

reuniones eficaces Imagen de Nick Morrison en Unsplash

7. Errores que no se deben cometer.

El más importante, es plantear una reunión en remoto como si fuese una reunión presencial. Hemos visto que tienen cosas en comunes, pero hay muchos otros temas que son específicos de las reuniones en remoto para captar la atención e involucrar a los asistentes.

Otro error importante, es el “No tener Plan B”: el éxito de las reuniones en remoto depende mucho más que en las reuniones presenciales, de factores externos, técnicos y digitales (conexión internet, cámara, micrófono, software, batería…) así que especialmente si la reunión es importante, evita entrar en pánico a última hora y ten un plan B. ¿Podríamos organizar por una llamada? ¿Con otra aplicación? ¿Otro dispositivo? ¿Qué pasa si nos quedamos sin internet? ¿Qué se puede hacer y decir?

8. Recomendación herramientas útiles para tener buenas reuniones.

Como hemos visto, las plataformas para hacer videoconferencia nos ofrecen muchos servicios integrados muy útiles.

Recomiendo especialmente los servicios o aplicaciones que nos ayudan a hacer más participativas las reuniones: encuestas, “raise your hand”, whiteboard digitales o breakrooms para hacer grupos de trabajo.

También debemos Integrar las plataformas de videoconferencia con las aplicaciones que usamos en la organización para la gestión de proyectos y tareas (Trello, Project, Monday, Asana…), documentos (OneDrive, Google Drive, Dropbox…) o comunicación interna (Workday o Slack).

Hay muchos servicios más específicos como Boardie.io en el que puedes encontrar plantillas para recoger ideas según el tipo de reunión: de estrategia y planificación, generación de ideas, reuniones agile, sprints entre otras; o Krisp que es una aplicación que nos ayuda a anular ruidos externos.

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