“La innovación forma parte de nuestra empresa desde sus inicios”

Hoy a través de Miguel Ángel López, Consejero Delegado CEO DE Andamur conocemos a esta empresa murciana, que mantiene los valores de sus orígenes familiares, siempre cercanos a la realidad de sus clientes y amigos.

Cada persona y cada cliente es un mundo y todos transitamos viajes diferentes. En cada coche, en cada camión, viajan personas, familias y empresas. Una historia distinta de la otra, todas únicas, donde es tan importante detenerse como seguir el camino; y una simple parada puede ser necesaria para continuar.

Su historia, la historia de Andamur nace desde el compromiso, la complicidad y la superación y son estos valores los que los han llevado a convertirse en lo que son hoy, en su seña de identidad: son especialistas en ofrecer servicios integrales al transportista en sus rutas por Europa.

EM. ¿Cuál es la esencia de Andamur, cómo se definiría a su empresa?

MA. Desde hace 30 años “nos dedicamos a poner a disposición del transportista todo que necesita en sus rutas desde el inicio de su trayecto y hasta su regreso a casa” creo que esta sería la frase que definiría, la esencia de Andamur. Cuando hablamos de “todo lo que necesita” nos referimos a tarjetas de combustible, dispositivos de peajes, recuperación de IVA e impuestos especiales, Ley Macron entre otros.

Y sin duda el eje principal de atención a las necesidades de nuestros clientes es que  disponemos de una Red Internacional de Estaciones que cuenta con seis áreas de servicio propias en España y más de 650 estaciones asociadas en las principales rutas de transporte internacional en 9 países europeos: España, Francia, Alemania, Luxemburgo, Austria, Bélgica, Eslovenia, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia.

Entre nuestros productos y servicios tenemos una amplia gama de tarjetas de combustible que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. Entre ellas destacamos nuestra tarjeta insignia Andamur ProEurope que cuenta con el único sistema que garantiza una seguridad total en el repostaje de combustible, airCODE.

Nuestras áreas de servicio propias cuentan con una gran variedad de servicios diseñados única y exclusivamente pensando en el bienestar de los transportistas. Restaurantes, hotel, tiendas, supermercado, lavanderías, parkings de seguridad en incluso un gimnasio en Andamur la Junquera son algunos de los servicios que ponemos a su disposición.

EM. ¿Qué aspectos hacen que Andamur se diferencie del resto de su competencia, que los transportistas opten por realizar sus rutas en Europa contando con su empresa  como aliado?

MA. Principalmente creo que escuchar a nuestros clientes en nuestro gran valor añadido. Grandes y pequeños, cada profesional del transporte puede tener necesidades diferentes, desde el propietario de una gran empresa hasta cada uno de los conductores que nos visitan, todos son importantes para nosotros y todos nos van mostrando el camino en cuanto a productos y servicios por desarrollar. Las necesidades son muy diversas por lo que las soluciones tienen que serlo también, avanzando mucho en el ámbito de la seguridad, eficiencia y el bienestar…

En Andamur hemos implantado un modelo de escucha activa de nuestros clientes. Para nosotros estar cerca de ellos es clave. Estamos a su disposición 24/7, a través de un teléfono en el que serán atendidos cuando sea necesario. Por otro lado, un valor diferencial es la importancia que tiene para nosotros el cuidado por el chófer, que llega a ser uno de los ejes de nuestro Plan de RSC.  Por último, nuestra apuesta por la calidad con distintas certificaciones como Seal of Quality de SGS que certifica la calidad de nuestro combustible o la Norma ISO 27001 de Seguridad de la Información certificada por AENOR muestran nuestro compromiso por  la calidad, algo que sin duda nuestros clientes valoran.

EM. Actualmente la movilidad sostenible en una tendencia a seguir en el sector del transporte por carretera, ¿cuáles son las principales aportaciones de Andamur para fomentar la movilidad sostenible?

MA. Son muchas las acciones que llevamos a cabo en los últimos años con las que manifestamos nuestro compromiso con la protección del medio ambiente y la sostenibilidad del planeta.

Sin ir más lejos, el año pasado nos convertimos en la primera empresa del sector en obtener el Sello de la Huella de Carbono Andamur, además tomamos la iniciativa en la reducción de emisiones asociadas a las cadenas de suministro en el sector del transporte profesional para fomentar la disminución del cambio climático. Ofrecemos a nuestros clientes un reporte de sus repostadas que les ayude a calcular el alcance 3 de su huella de carbono tanto en el repostaje de combustible tradicional como de GNV Gas Natural Vehicular y que así ellos puedan favorecer también la consecución de los objetivos que marca el Pacto Verde Europeo.

Con la puesta en marcha de nuestras primeras áreas de servicio multienergía, capaces de suministrar toda la energía que pueda necesitar el sector del transporte: cargadores eléctricos, servicios de GNL-GNC y combustible tradicional, manifestamos nuestro compromiso de darle al cliente lo que necesita ahora y en el futuro.

Andamur La Junquera, Guarromán, Pamplona y San Román son ya algunas de las localizaciones en las que nuestros clientes podrán encontrar fuentes de energía alternativas que posteriormente se irán incorporando en otras de nuestras áreas de servicio.

También cabe destacar que somos socios fundadores de AHMUR la Asociación de Hidrógeno Verde de la Región de Murcia junto  con Primafrio, Soltec y Enagás trabajamos para promover la investigación y la implementación de proyectos basados en las energías renovables, así como guiar la transición energética y establecer el Valle del Hidrógeno verde en la Región. Cabe destacar que invitamos a otras empresas a sumarse a dicha iniciativa.

 Por último, en esta apuesta firme que hacemos por el fomento de la movilidad sostenible, somos miembros de EMS Empresas por la Movilidad Sostenible, plataforma nacional que agrupa a todas las organizaciones que apuestan por el impulso de la Agenda 2030 y un crecimiento sostenible desde el punto de vista económico, social y medioambiental.

EM. El desarrollo de nuevos productos en el sector del transporte es constante, en este sentido ¿Cómo apuestan por la innovación para lograr la creación de nuevos productos y la evolución de los ya existentes?

MA. Sin duda la innovación forma parte nuestra empresa desde sus inicios, siempre pensando en nuevos productos y servicios que faciliten el día a día de nuestros clientes. Y en esta idea se basa nuestro programa iAndamur, con el que tratamos de que la innovación llegue a todas partes, que favorezca esa creación de ideas y que nos facilite la creación de nuevos y mejores productos y servicios.

Un claro ejemplo de ello es airCODE nuestra principal apuesta en el ámbito de la seguridad ya que es el único sistema certificado por AENOR que garantiza la seguridad total en el repostaje de combustible. Cuenta con el sistema de verificación más seguro utilizado por la Banca y la Administración Pública.

EM. Son muy activos en acciones de RSC Responsabilidad Social Corporativa ¿Cuáles son las principales acciones que llevan a cabo?

MA. Nuestro compromiso social ha quedado reflejado especialmente en 2020 gracias a todas las iniciativas solidarias que hemos llevado a cabo dirigidas a los más necesitados en los duros momentos que la pandemia del coronavirus ha ido dejando a su paso. Estas iniciativas se enmarcan dentro de nuestro Plan de Responsabilidad Social Corporativa #CuidamosLoQueImporta, con el que pretendemos devolver a la sociedad una parte de todo lo que ésta nos da.

Ayuda a los más necesitados con donaciones a los Bancos de Alimentos de Almería y del Segura y a la Fundación Jesús Abandonado y aportaciones en la lucha contra la Covid-19 como fue poner a disposición de los camioneros gel hidroalcohólico y mascarillas en los primeros días de la pandemia han marcado nuestro calendario solidario este año.

Además, donamos 9.600 mascarillas FFP2 a los hospitales de referencia de las localidades en las que se ubican sus áreas de servicio, cuando el personal sanitario más lo necesitaba.

La igualdad ha sido también un aspecto de especial relevancia para nosotros, en este sentido dar visibilidad de las mujeres del sector del transporte a través de la iniciativa ‘Fuertes, capaces, camioneras: MUJERES’ se ha convertido en una acción esencial dentro de nuestro Plan de RSC.

En los próximos meses presentaremos nuestra primera Memoria de Responsabilidad Social Corporativa trabajo que estamos llevando a cabo con la cátedra de RSC de la Universidad de Murcia.

EM. ¿Hacia dónde va Andamur? ¿Cuáles son los principales proyectos que tiene en marcha?

MA. Además de continuar con el desarrollo de la multienergía que ya hemos comentado y que sin duda es un proyecto clave para Andamur, 2021 es el año en el que gran parte de nuestro esfuerzo y foco estará puesto en nuestra expansión Internacional en Portugal y Polonia, países en los que ya contamos con estructura comercial y oficinas propias.

También cabe destacar que para finales de este año tenemos previsto poner en marcha la que será nuestra séptima área de servicio propia y que permitirá triplicar la capacidad de servicio que ofrecemos actualmente en La Junquera.

Finalmente, nuestra Red Internacional llegará a alcanzar a finales de año el millar de estaciones asociadas, lo que sin duda facilitará los trayectos de nuestros clientes en sus rutas por Europa.