Mónica Rius, directora de Comunicación y Marca de Michelin para España y Portugal.
Catalana nacida en Barcelona, afincada en Madrid desde hace 25 años, mami de 2 chicos y una apasionada por disfrutar de la vida con las personas que quiere. Es licenciada en Derecho con un máster en RRHH, empezó en Michelin en el año 1998 y, tras varios puestos en Marketing y Ventas, llegó por fin a lo que le apasionaba, que en Michelin lo llaman el Servicio de Personal.
Durante 12 años dedicada a las personas desde diferentes ámbitos: la contratación, la gestión y la dirección de diversos colectivos dentro de Michelin, tanto de comercio como de industria, en plena pandemia, en abril del 2020, asume el reto de la dirección de Comunicación y Marca en Michelin para España y Portugal. Mónica nos confiesa que lo primero que aprendió en su nuevo puesto fue la gestión de la crisis, “que ahora queda hasta simpático, pero lo recuerdo como un momento muy complicado a nivel profesional”, nos confiesa la experta en comunicación.
EM. Desde 2020 lideras la estrategia de comunicación, contribuyendo en el desarrollo de la reputación del Grupo Michelin y del valor percibido por sus productos, marcas y servicios. ¿Cómo han llegado a tener tanta credibilidad y prestigio?
MR. El Grupo Michelin es una empresa que tiene unos valores muy sólidos desde su creación: el respeto a las personas, al accionista, a los hechos, al cliente y al medioambiente. Un ADN de innovación que ha posicionado al grupo como pionero en hitos históricos desde 1889, ayudando a la humanidad a conquistar siempre nuevas fronteras, hecho que continúa con más fuerza si cabe en la actualidad. Cada uno de nosotros por separado debe buscar la excelencia, y eso hace que la empresa consiga el nivel que queremos.
EM. A tu entender, ¿qué convierte a una marca en un icono?
MR. Sinceramente, yo creo que ha sido la verdad, la transparencia, la humildad siendo los mejores y esos valores que tenemos todos muy integrados el hecho de que haya traspasado al consumidor. Nuestro logo, el Bibendum, también ha tenido mucho que ver, el muñeco adorado por todos: mayores y niños.
EM. En una industria tan competitiva, ¿qué papel juega la innovación y la digitalización en la compañía?
MR. La innovación y la digitalización juegan un papel fundamental en la industria, especialmente en empresas como Michelin. La innovación y la digitalización son esenciales para mantener la competitividad, responder a las demandas del mercado y garantizar el crecimiento sostenible de la compañía.
Aunque parezca un tema bastante actual, Michelin lleva desde sus orígenes, hace ya 135 años, trabajando por un mismo sueño: ayudar al mundo, mediante innovaciones críticas, a hacer frente a los grandes desafíos de la humanidad, tales como el cambio climático, el progreso social, los recursos naturales o la salud de las personas. No es casualidad que nuestro lema haya sido siempre “Por una vida mejor en movimiento”.
Michelin no es solo una empresa líder de neumáticos o la Guía MICHELIN. Sus ganas y capacidad de innovación la convierten en una referencia no solo en la elaboración de neumáticos cada vez más sostenibles, sino en una empresa siempre a la vanguardia y comprometida con el medio ambiente. Presta su experiencia en mezclar y encontrar componentes que permiten químicamente llegar a resultados diferentes donde otros no llegan. Ese conocimiento le permite entrar en mundos que van más allá del neumático.
Esta experiencia en innovación más allá del neumático se demuestra actualmente en torno a la tecnología sanitaria, al diseño de velas aerostáticas para contribuir a descarbonizar el transporte marítimo con nuestra vela WISAMO, o hasta el último desafío de conquistar la luna con un neumático suficientemente resistente.
Mónica Rius, directora de Comunicación y Marca de Michelin para España y Portugal.
EM. ¿Cómo crees que va a evolucionar el futuro de la comunicación corporativa en los próximos años?
MR. La comunicación en general, ya sea corporativa o interna, ya ha cogido un peso muy importante, todos los equipos de dirección actualmente tienen presente la estrategia de comunicación como un pilar fundamental para el éxito de la compañía y el compromiso de los empleados.
Ciertamente ha ayudado en los últimos tiempos la revolución digital, pero hoy pilotar correctamente la comunicación ayuda a crear una cultura de confianza, mejorar la toma de decisiones y fortalecer las relaciones tanto internas como externas.
Para mí es una pieza fundamental que debe acompañar la toma de decisiones de una empresa.
EM. ¿Qué es lo mejor de trabajar en este mundo?
MR. Yo te diría que la amplitud y variedad de ámbito que tiene mi trabajo, lo primero que soy es manager del equipo, y esa es mi prioridad, pero luego represento a la empresa en ámbitos del automóvil, de la RSC con nuestra fundación, de la gastronomía, estoy en contacto con los líderes de opinión, asociaciones, instituciones, en interno con colectivos de distintos ámbitos de la empresa, redes internacionales… Es un trabajo muy diverso que me ha hecho aprender mucho, pero lo mejor de todo es que encima me gusta y me lo paso bien, al final para mí eso es muy importante.
EM. ¿Podrías compartir con nosotros alguna curiosidad alrededor de las estrellas?
MR. En las galas vivimos momentos de emoción de todo tipo. Por ejemplo, quiero destacar los restaurantes que consiguen por primera vez una estrella, es muy emotivo, tienen un recuerdo a sus familiares, a sus seres queridos y se convierte en un momento inolvidable que culmina años de trabajo consolidado.
Otros momentos inolvidables pueden ser las ovaciones recibidas por parte de Atrio o disfrutar al alcanzar las tres estrellas, con todo el auditorio en pie, llorando y aplaudiendo durante minutos.
“La Región de Murcia ha sido un gran descubrimiento para mí, su gente es maravillosa y su cultura gastronómica tiene mucha personalidad”
EM. ¿Qué impresión te llevas de la Región de Murcia?
MR. Ha sido un gran descubrimiento para mí, pero me quedo sobre todo con su gente maravillosa y su cultura gastronómica con tanta personalidad. Sin duda, un destino para mí al que voy a volver con total seguridad.
Los Recursos Humanos son una parte fundamental para el desarrollo de las empresas y para que estas puedan alcanzar sus objetivos. Este departamento habitualmente se encarga de la gestión de contratos; la selección de personal; las altas; las bajas; las nóminas y una infinidad de competencias primordiales en las políticas y prácticas que envuelven a una compañía.
Sin embargo, la función más importante que desempeñan tiene que ver con la dirección de personas, cuya finalidad es mantener el bienestar y la felicidad de los trabajadores en el desarrollo de sus labores para poder sacar el máximo de ellos. Con unos empleados contentos y bien gestionados siempre es mucho más sencillo que los proyectos lleguen a buen puerto, puesto que son el mayor activo y el motor de las empresas, y es por eso que en Élite Murcia te mostramos a los responsables de este departamento en seis compañías muy importantes en la Región, a los que también hemos podido realizar un par de preguntas para que nos transmitan su visión.
Grupo Fuertes: María José Cánovas Fuertes
Imagen de María José Cánovas Fuertes.
María José Cánovas es directora corporativa de Recursos Humanos y Servicios jurídicos del Grupo Fuertes desde enero de 2017, por lo que cuenta con casi ocho años de experiencia al frente de la dirección humana de la compañía, aunque previamente fue abogada del grupo entre 1998 y 2016.
Cánovas es licenciada en Derecho por la Universidad Nacional de Educación a Distancia (U.N.E.D.) y posee un Máster en Administración realizado en ENAE entre 1997 y 1998.
EM. ¿Cuál es el deber de un buen responsable de RRHH? ¿Qué valor es esencial en una buena gestión?
MJ. Garantizar las capacidades presentes y futuras de la organización, en término de personas, acompañando al negocio y a nuestros managers en la gestión de las personas de su equipo, y desarrollar el compromiso de nuestros colaboradores a través de la experiencia de empleado, contribuyendo así a su desarrollo y reconocimiento.
En cuanto a los valores, destacaría la humildad, el trabajo en equipo y la orientación a resultados.
EM. ¿Qué intenta transmitirle a los empleados?
MJ. Nuestro propósito es que nuestros colaboradores se sientan ‘uno más de la familia’. En este sentido, y para que eso funcione, todos los miembros han de cuidarse mutuamente y estar comprometidos: el colaborador, contribuyendo a los resultados de la compañía, y la empresa, al bienestar y desarrollo de sus empleados.
Hefame: Pilar Balcells
Imagen de Pilar Balcells.
Pilar Balcells es directora corporativa de Recursos Humanos y RSC en Hefame desde octubre de 2011, por lo que son ya más de 12 años de experiencia al servicio de la dirección de persona de la empresa distribuidora de productos farmacéuticos más importante de la Región.
Balcells es graduada en Psicología Industrial por la Universidad Complutense de Madrid, especialista en Oratoria y posee un Máster Ejecutivo en Inteligencia Artificial, Informática, comunicaciones y servicios de asistencia. Además, en su trayectoria profesional formulan empresas como Adecco, en la que fue responsable de selección, Ajilon y Grupo Gonvarri, donde fue responsable de desarrollo, y la asociación ‘Da sentido a tu foto’, que presidió entre 2010 y 2011.
EM. Desde su punto de vista, ¿cómo debe ser un buen director de RRHH?
PB. En estos momentos un buen director de RRHH debe ser un profesional orientado a las personas y con una alta visión estratégica. Estamos en un momento de muchos cambios en el entorno laboral y el director de RRHH debe ser flexible, pero firme en aquellas decisiones que estén alineadas con la estrategia, un buen negociador y una persona con sensibilidad para la gestión. Debe ser un profesional actualizado, versátil, con una gran capacidad de gestionar el cambio y un alto nivel de comunicación, empatía y negociación.
Como elementos claves destacaría un buen equipo que le ayude en la estrategia y en la toma de decisiones, alineado totalmente con la dirección general, y con sentido del humor.
EM. ¿Cómo ha evolucionado la gestión de las personas dentro de su organización?
PB. Como todas las empresas, el departamento de RRHH de Hefame ha evolucionado de desarrollar una política de administración de personal a la gestión integral de las personas. Si la nómina y la administración de personal antes eran el centro de los RRHH, ahora se pone el foco en las políticas de conciliación e igualdad, adaptando la gestión a los diferentes cambios legislativos y sociales. En este momento, seguimos en proceso de evolución y adaptación a las nuevas necesidades que va marcando el entorno. Creo que el paso fundamental ha sido pasar de una política de RRHH rígida y estática a políticas flexibles y cambiantes.
Hero: Juan Tinoco
Imagen de Juan Tinoco.
Juan Tinoco aterrizó en la compañía líder en alimentación infantil Hero en 2021 como director de Recursos Humanos. En lo referente a su formación, Tinoco estudió y se licenció en Derecho por la Universidad Pontificia de Comillas, en la que también obtuvo el grado en Ciencias Políticas y Gobierno. Según describe en su perfil de Linkedin, posee fuertes habilidades de comunicación y gestión de proyectos que contribuyen a la estrategia corporativa, la gestión del cambio y el desarrollo organizacional y de personas.
Ostenta el certificado Internacional (SPHRi) de Profesional Senior en Recursos Humanos, y en sus experiencias profesionales relacionadas con la dirección de persona, además de Hero, destacan empresas tan potentes como Procter & Gamble, donde comenzó su andadura en 2001; Red Bull y LG Electronics.
EM. ¿Qué herramientas considera que son necesarias para una buena gestión de las personas?
JT. La función de recursos humanos está sufriendo una transformación comparable a la que están experimentando las compañías y los modelos de negocio en los últimos años. De un enfoque puramente transaccional y de procesos se ha pasado a una aproximación mucho más científica y objetiva. Hoy día la gestión de personas contribuye significativamente a los resultados de la compañía a través de dos líneas fundamentales. La primera estaría relacionada con la digitalización, la gestión e interpretación de datos (HR Analytics) y todo lo positivo que nos trae la tecnología y la inteligencia artificial. Por otro lado, en un entorno cada vez más técnico y digitalizado, resulta cada vez más necesario el enfoque humanista hacia las personas que conforman la organización. La dirección actual de recursos humanos debe diseñar, desarrollar y utilizar herramientas que resulten adecuadas en sus respectivas organizaciones y sus modelos de negocio en estas dos líneas.
EM. ¿Cuál es el deber de un buen director de RRHH? ¿Qué valor es esencial en una buena gestión?
JT. Siempre he mantenido que el rol de la dirección de personas debe ser una bisagra entre los intereses de la compañía y los intereses de las personas que forman parte de ella. Diseñar políticas que desarrollen a las personas y gestionar una cultura adecuada puede ser un motor de crecimiento y desempeño cuando está alineada con la estrategia corporativa y de negocio de la empresa. Para ello resulta fundamental que los profesionales de Recursos Humanos comprendan y contribuyan en primer lugar a la estrategia, que sean expertos en su función técnica en segundo lugar y, por último, pero quizás más importante, que tengan empatía y voluntad honesta de querer ayudar a las personas.
FINI Golosinas: Rocío Rodríguez de Vera
Imagen de Rocío Rodríguez de Vera.
Desde el año 2018, Rocío es la directora del departamento de Recursos Humanos de la empresa Fini Golosinas, ubicada en Molina de Segura y recientemente reconocida como una de las marcas más innovadoras del mundo en los Kantar Outstanding Innovation Awards 2024. Rodríguez de Vera es licenciada en Derecho por la Universidad Carlos III de Madrid y en Administración y Dirección de Empresas por la misma entidad, y acumula más de diez años de experiencia en la gestión de personal, sumando a su trayectoria empresas como Alcampo o Pikolinos, de las que también fue directora de RRHH en el pasado.
EM. Desde su punto de vista, ¿cómo debe ser un buen director de RRHH? ¿Cuáles son los elementos clave que debe tener?
RR. Un buen director de Recursos Humanos (RRHH) debe reunir una combinación de habilidades interpersonales, estratégicas y de análisis, que le permitan no solo gestionar el talento de la organización, sino también alinear las políticas y prácticas de RRHH con las necesidades del negocio y del entorno global.
Cercanía a las personas y al negocio: Un buen director de RRHH debe ser accesible y tener una relación cercana tanto con las personas como con el negocio. Esto implica estar en contacto directo con los empleados para comprender sus necesidades, aspiraciones y motivaciones, y al mismo tiempo, tener una comprensión profunda del negocio y sus objetivos estratégicos. De esta manera, puede diseñar y ejecutar estrategias centradas en las personas que también atiendan las demandas operativas y financieras de la empresa. La capacidad de traducir las metas corporativas en políticas de RRHH que impulsen la productividad y el bienestar es fundamental.
Visión global: Este rol exige una comprensión integral de cada una de las líneas estratégicas de la compañía. Un director de RRHH debe tener una perspectiva global que le permita no solo entender las distintas áreas del negocio, sino también anticipar tendencias y cambios en el entorno empresarial. Esto incluye la capacidad de generar políticas coherentes con las estrategias organizacionales, asegurando que las personas estén alineadas y comprometidas con la dirección de la empresa. Al tener una visión global, es posible implementar soluciones que aborden las particularidades de cada área, pero que estén alineadas con los valores y objetivos corporativos.
Contacto con el mundo exterior: Un director de RRHH debe estar en sintonía con el contexto social, económico y cultural del momento. Esto implica tener un conocimiento amplio sobre las tendencias sociales, el estado del mercado laboral, y los desafíos económicos y políticos que pueden afectar tanto a la empresa como a los empleados. Mantener este contacto con el mundo permite desarrollar políticas de RRHH que respondan a las realidades cambiantes y aseguren que la organización se mantenga competitiva y alineada con las expectativas sociales.
EM. ¿Cómo ha evolucionado la gestión de personas en su organización?
RR. En los últimos años, la gestión de personas en Fini ha evolucionado de manera exponencial, impulsada por un contexto dinámico y una creciente diversidad de perfiles. Esta transformación ha sido clave para adaptarnos a un entorno más cambiante que nunca, lo que nos ha llevado a enfocar nuestros esfuerzos en la creación de una cultura organizacional fuerte y basada en valores. Estos valores no solo se expresan en nuestros discursos, sino que se viven en la práctica diaria de la compañía, asegurando que cada colaborador los interiorice y los refleje en su trabajo.
Uno de los pilares fundamentales en nuestra evolución ha sido la generación de un proyecto ambicioso, atractivo y divertido. Nos dimos cuenta de que para generar un alto nivel de engagement, no solo con quienes ya forman parte de la empresa, sino también con los futuros talentos que se unan a nuestra organización, era necesario ofrecer algo más que beneficios tradicionales. Diseñamos una propuesta que inspire y motive, donde cada persona sienta que su contribución es significativa, y además disfrute de un entorno laboral en el que quiera participar activamente.
En resumen, la gestión de personas en Fini ha pasado de un enfoque más estático a una estrategia centrada en la creación de una experiencia laboral única, con el objetivo de atraer, retener y comprometer a una fuerza laboral diversa, alineada con nuestra cultura y los valores que guían nuestra visión compartida.
María Ylikoski: SABIC
Imagen de María Ylikoski.
María Ylikoski es la gerente de Recursos Humanos en España e Italia para SABIC, uno de los principales fabricantes de productos químicos y plásticos del mundo que cuenta con una planta en Cartagena. Con más de 23 años de experiencia, la trayectoria profesional de la especialista en dirección humana comenzó en 1999 en Países Bajos y, un año más tarde, desembarcó en la ciudad portuaria para quedarse. En el camino también ha tenido tiempo para impartir clases, durante un breve periodo en 2010, en el Máster de Dirección de Recursos Humanos de la UMU.
Ylikoski es licenciada en Administración de Empresas por la Universidad de Ciencias Aplicadas de Kemi-Tornio, Finlandia, y completó varios cursos de Doctorado, Recursos Humanos y Dirección Estratégica en la Universidad de Murcia. Además, es miembro de la Junta Directiva de Dirección Humana de la Región de Murcia y miembro del Consejo Social del Centro de Referencia Nacional de Industria Química.
EM. ¿Qué herramientas son necesarias hoy en día para una buena gestión?
MY. La adaptabilidad a cambios y el liderazgo resiliente en un entorno cambiante son de las herramientas más importantes de un ejecutivo también en el ámbito de los RRHH. A veces, esto requiere encontrar comodidad en la incomodad. La función de RRHH es ser un agente de cambio para ayudar a la empresa a pilotar sus estrategias y a gestionar el talento de sus equipos.
En un mundo cada vez más complejo, destacan los ejecutivos que tienen la capacidad para simplificar la complejidad y transmitir claridad a sus equipos.
Además de lo anterior, para los directivos RRHH es fundamental entender y anticiparse a las necesidades de las organizaciones y sus empleados. Esto implica saber escuchar, ser empáticos y convertir las necesidades en planes de trabajo concretos en beneficio de la organización.
EM. ¿Cuál es el deber de un buen responsable de RRHH? ¿Qué valor es esencial?
MY. En esencia, la función de RRHH hace equilibrios entre las necesidades de los empleados y las necesidades de la empresa. Para llegar a ser un colaborador estratégico y fiable en este contexto, es crucial contar con un conocimiento amplio del negocio y tomar decisiones coherentes con los valores y con manera de actuar de la empresa.
La integridad y la ética son pilares centrales para generar una cultura de trabajo inclusiva, basada en el respeto y en la que todos los colaboradores puedan sentirse seguros, que se premie el hecho de hacer lo correcto.
Son las personas las que hacen posible que se materialicen los planes de las empresas. Por tanto, la estrategia son las personas. Desde esta perspectiva, el desarrollo de su talento y su motivación resulta fundamental para la competitividad y sostenibilidad de cualquier empresa.
Félix Alarcón: Grupo Orenes
Imagen de Félix Alarcón.
Félix Alarcón es el director corporativo del Grupo Orenes, del que forma parte desde su llegada en mayo de 2020. Anteriormente formó parte de la dirección de personas de otras empresas como Indra, Telefónica, Wolters Kluwer Spain y Atento, y actualmente también es consejero de Recursos Humanos de RHIES.
Alarcón es graduado en Filosofía y Letras y posee un Máster de Recursos Humanos en ICADE, y también cuenta con experiencia en la enseñanza, ya que impartió clases como profesor en la Universidad Pontificia de Comillas, en el Centro de Estudios Garrigues y en la Universidad Iberoamericana.
En 2023, Grupo Orenes fue reconocido como ‘Great Place to Work’, que la certifica como un lugar excelente para trabajar, gracias a la calidad de empleo, las condiciones laborales, la igualdad de oportunidades y el fomento del desarrollo profesional como base para el crecimiento global de la compañía.
EM. ¿Qué proyectos han puesto en marcha en su compañía para mantener la experiencia del empleado?
FA. Para Grupo Orenes, el equipo es la pieza fundamental y la base de todo nuestro proyecto. La diferenciación y la calidad de todo lo que hacemos, la aporta nuestro equipo. Por eso, llevamos a cabo múltiples proyectos que tienen por objetivo hacer que cada empleado se realice personal y profesionalmente. Creemos profundamente en el desarrollo interno. En la actualidad estamos poniendo en marcha un proyecto que se llama ‘Talento Oculto’, con el objetivo de dar a conocer nuevas oportunidades en otros puestos de trabajo a nuestros empleados y cubrir esas vacantes pensando siempre en la promoción y evolución de nuestros trabajadores. Somos muy conscientes del gran talento con el que contamos. Por dar un dato, el 25% de nuestros empleados han encontrado aquí su primera oportunidad laboral y eso nos abre grandes posibilidades, porque son personas formadas internamente y, sobre todo, con el mejor compromiso para afrontar nuevos retos.
Consideramos muy importante en la experiencia del empleado la relación de estos con sus responsables. Al final, la clave de tu vida en la empresa depende mucho de la relación con tu jefe. En los próximos días vamos a lanzar un proyecto muy ambicioso, que quiere compartir y transmitir a la organización nuestro modelo de liderazgo. La comunicación con el equipo, ser cercanos, impulsar a todos, ser flexibles o crear ambientes positivos para disfrutar trabajando son, entre otros, factores que diferencian a los líderes en Orenes y que tienen que formar parte de nuestro día a día para generar las mejores sensaciones posibles a los trabajadores.
EM. ¿Qué intenta transmitirle a los trabajadores?
FA. Lo primero gratitud por su esfuerzo y compromiso. Es altísimo y se ve en cada trabajador de la organización.
Que disfruten con lo que hacen, que generen el mejor ambiente posible, que cuiden a sus compañeros y clientes siendo positivos en su día a día.
Que están en una de las mejores empresas para trabajar de España (siendo humildes y por no decir la mejor). A nuestro jefazo le gusta decir que somos el Real Madrid del mundo empresarial y creo honestamente que tiene razón.
Pepa Jiménez: Auxiliar Conservera
Imagen de Pepa Jiménez.
Pepa Jiménez es la directora de personas y organización de Auxiliar Conservera desde hace más de 18 años. Su aventura en esta importante compañía del sector metalgráfico, cuya actividad principal es la fabricación de envases metálicos, comenzó en 2006, pero antes también ejerció las labores de gestión de personal en empresas como Juver y Vidal Golosinas, donde arrancó su trayectoria en el año 2000. Pepa Jiménez es, además, presidenta de la Asociación Dirección Humana de la Región de Murcia desde 2018.
En cuanto a su formación, la directora es graduada en Psicología por la Universidad de Granada y posee varios másteres y certificaciones, entre ellos uno en Asesoría Laboral de Empresas por Fundesem Business School y un Programa de Alta Dirección en Esade.
EM. Desde su punto de vista, ¿cómo debe ser un buen director de RRHH? ¿Cuáles son los elementos claves que debe tener?
PJ. Un buen director de RRHH debe ser, ante todo, un líder cercano, capaz de ayudar, escuchar y comprender las necesidades de las personas. En el entorno actual, donde las organizaciones enfrentan cambios constantes, es fundamental que un director de RRHH tenga una visión estratégica, capaz de alinear las políticas de gestión del talento con los objetivos de negocio. Esto no solo significa gestionar eficazmente procesos como la selección o la formación, sino también ser un facilitador y agente del cambio, impulsando la innovación y la transformación cultural.
Los elementos clave que debe tener un buen director de RRHH (para mí de personas) son:
• Capacidad de adaptación: Estar preparado para gestionar el cambio de manera ágil y eficiente.
• Capacidad para construir y fomentar relaciones de confianza, basadas en la transparencia y la honestidad, con todos los niveles de la organización.
• Visión estratégica: Ver más allá de las funciones operativas, generando valor en la empresa a través del talento.
• Comunicación efectiva: Promover entornos de diálogo donde se puedan discutir los retos y las soluciones de manera constructiva.
EM. ¿Cómo ha evolucionado la gestión de personas dentro de su organización?
PJ. En Auxiliar Conservera hemos vivido una evolución importante en la gestión de personas. Como empresa familiar con más de 60 años de historia, hemos pasado de una gestión más tradicional, centrada en la producción y con un liderazgo más autocrático, a un enfoque moderno basado en el compromiso y el desarrollo de personas y con un modelo de liderazgo más democrático. La internacionalización de la empresa nos ha exigido ser más flexibles y exigentes, y estar más atentos a las nuevas demandas del entorno cada vez más global.
La gestión de personas ha evolucionado en torno a tres pilares:
• Atracción, desarrollo y retención de talento: Hoy nos enfocamos más que nunca en el crecimiento profesional de nuestros empleados, ofreciendo oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
• Cultura de confianza: Hemos fortalecido una cultura organizacional basada en relaciones de confianza mutua, lo que ha mejorado significativamente el compromiso de nuestros empleados.
• Tecnología y digitalización: La incorporación de herramientas tecnológicas ha optimizado procesos clave como la selección, evaluación del desempeño y la gestión del talento, permitiendo una toma de decisiones más ágil y con datos.
La empresa de origen murciano se ha convertido en un referente en el sector de la limpieza a nivel nacional, como demuestra su cartera de clientes, entre la que se incluyen nombres reconocidos como Sanitas, IKEA, Cortefiel, Leroy Merlin, Correos y una gran cantidad de organismos públicos.
Imagen de Pedro Cánovas Martínez, director general y fundador de Limcamar.
Situada en el top 5 de empresas de limpieza, la compañía cerró el ejercicio 2023 con una facturación de 120 millones de euros y una plantilla de más de 10.000 personas, compuesta en su mayoría por mujeres. Este hecho ha influido en las políticas de la compañía en el área de RRHH, enfocada desde sus inicios en la profesionalización del sector y la implantación de medidas que favorezcan la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en un sector feminizado como es el de la limpieza.
Desde su fundación en 1987 con un equipo de 17 personas, puso el foco en el compromiso de ofrecer un servicio de limpieza personalizado con dedicación continua al cliente y con el mejor trato humano, trabajando de forma honesta y responsable para crear espacios saludables. Valores que ha mantenido a lo largo de sus más de 36 años de trayectoria y que hoy su plantilla impregna en los más de 6.000 centros en los que presta sus servicios. Limcamar cuenta hoy con delegaciones en las distintas provincias españolas y una sede en Lisboa desde la que gestiona sus servicios en el país luso. Además de operar en Alemania y Holanda bajo otra denominación.
Presta servicios de limpieza especializada para garantizar la salud, la seguridad, la imagen y la convivencia en cualquier centro, ya sean industrias, centros sanitarios, logística, centros educativos, administrativos o de ocio, y cumpliendo siempre las máximas garantías y niveles de excelencia. Para ello, adapta su sistema de gestión a las normas de calidad reconocidas mundialmente y presta especial atención a la mejora de los servicios de limpieza, prueba de ello es la disposición de la UNE 179003, que establece una correcta gestión de riesgos para la seguridad del paciente en los servicios sanitarios, uno de los sectores más relevantes para la compañía.
El propósito de Limcamar consiste en mejorar la calidad de vida de las personas, creando espacios que superen las expectativas de higienización y manteniendo cuidados los entornos en los que trabaja, aspectos de gran relevancia para su director general y fundador, Pedro Cánovas Martínez, que han marcado el rumbo de la compañía hasta convertirla en una de las principales empresas de la región y que nos comparte en esta entrevista sobre los retos futuros a los que se enfrenta la limpieza profesional y su papel en la sociedad.
Trabajadora de Limcamar.
EM. ¿Cómo definiría la trayectoria de Limcamar?
PC. Como un apasionante camino de trabajo y esfuerzo por ofrecer lo mejor de nosotros a cada uno de nuestros clientes. Desde el principio quise destacar eso en nuestros servicios, y creo que hoy en día puedo decir que lo hemos conseguido.
EM. ¿Qué cree que es lo que más valoran sus clientes de Limcamar?
PC. Bueno, eso deberíamos preguntárselo a ellos, pero que nos sigan confiando el cuidado de sus instalaciones para mí es un gran orgullo, algunos de ellos desde nuestros inicios. Nuestra diferenciación es el acompañamiento a nuestros clientes para que ellos puedan dedicarse a su negocio.
EM. ¿Cuál es el mayor orgullo de su empresa?
PC. El equipo humano de Limcamar, somos una gran familia y cada una de las personas que forman o han formado parte de la empresa son las que nos han permitido ser una de las empresas referentes en limpieza a nivel nacional. algunos desde nuestros inicios. Nuestra diferenciación es el acompañamiento continuo a nuestros clientes para que ellos puedan dedicarse a su negocio
EM. Es la empresa con más empleados de la Región de Murcia, ¿qué papel cree que desempeña su empresa en el tejido empresarial regional?
PC. Somos una empresa nacional con más de 10.000 personas y con el corazón en Murcia.
Nuestra delegación de Murcia es una de las principales de la compañía y hemos elegido la Región de Murcia para la creación de un nuevo centro logístico que dará cobertura nacional. Además, aquí está nuestra sede central.
EM. Más de 36 años dedicados a la limpieza. ¿Cómo valora la evolución del sector de la limpieza?
PC. La limpieza siempre ha sido un elemento poco apreciado, que no valorado, puesto que las personas suelen notar la limpieza cuando falta, y esto hace que cada vez se haya ido valorando más la profesionalización y la alineación de los servicios de limpieza con las preocupaciones de nuestros clientes.
Enamorado de su San Pedro del Pinatar natal, apasionado de la mente humana y con una vida siempre ligada al mundo de la empresa gracias al trabajo y a la inquietud emprendedora de sus padres, Raúl Fernández Avilés es hoy en día el CEO de Zambú, una de las compañías líderes del sector de productos y servicios de higiene y limpieza profesional, pero que tuvo su origen en la alimentación con el café como elemento principal.
Imagen de Raúl Fernández.
Además de su carácter cercano y familiar, Fernández Avilés es graduado en Ciencias Empresariales y desde pequeño ha sentido atracción por la lectura sobre temas de empresa y sus referentes. Todo ello, sumado al esfuerzo y la constancia a lo largo de su trayectoria, le ha llevado a obtener este año el galardón de la 25º Edición del Premio CaixaBank Jóvenes Empresarios ‘Héroes’. Para conocer un poco más acerca de Raúl Fernández, te invitamos a leer esta interesante entrevista en exclusiva para Élite Murcia.
EM. ¿Quién es Raúl Fernández y cómo se definiría, primero como persona y después como CEO de Zambú?
RF. Raúl es una persona responsable, leal y constante, tanto en sus compromisos como con sus objetivos. Una persona que entiende que el éxito de las relaciones personales se construye desde la confianza y respeto, con la empatía como eje fundamental.
Como CEO, me considero cercano, empático, con capacidad de escucha y con un espíritu de mejora constante. Doy prioridad al proyecto, al crecimiento del grupo por encima del individual.
EM. Toda historia tiene un origen, ¿cuál es el suyo? ¿Dónde se crio?
RF. Nací, crecí y vivo en San Pedro del Pinatar, siempre he permanecido en mi localidad natal. Mi familia, mis amigos, mi mujer, mis hijos, mi empresa… están aquí.
EM. ¿Cuándo empezó a sentir vocación por el mundo de la empresa?
RF. Mis padres han sido empresarios, he crecido alrededor del mundo empresarial. De siempre me gustó estar cerca de la empresa, por lo que desde pequeño pude alimentar un carácter de crecimiento y búsqueda de la excelencia.
Me recuerdo de pequeño pegado a mis padres en la empresa, ha sido algo inherente a mí y, conforme creces, te vas dando cuenta de que hay dentro algo dentro de ti que te llama. Hoy el mundo empresarial es mi hobby, me lo paso bien y disfruto aprendiendo de todo lo que le rodea.
EM. Cuéntenos acerca de su formación y su trayectoria.
RF. Tengo formación en Ciencias Empresariales, y desde muy joven me acompañan las lecturas sobre el mundo de la empresa, referentes, modelos, casos reales… Por otro lado, soy un apasionado del ser humano, de su mente, de su comportamiento… Esta temática me ayuda también a conocerme cada vez más.
Mi trayectoria profesional siempre ha estado ligada a la empresa familiar. He pasado por todos los departamentos de la compañía, lo que me ha permitido valorar y tener un conocimiento preciso que considero muy importante para la toma de decisiones.
EM. ¿Cómo surgió la primera idea para crear lo que hoy es una compañía consolidada y líder en el sector de los productos para la higiene y la limpieza profesional?
RF. La empresa fue fundada por mi madre y por mi padre en 1980, entonces mi madre realizaba labores del hogar y mi padre era repartidor de cerveza. Se unió la necesidad de llevar más dinero a casa con una inquietud emprendedora; de esta forma decidieron empezar con la distribución de café en el mundo de la hostelería.
Imagen de Raúl Fernández.
EM. Si no me equivoco, comenzaron con productos de alimentación con el café como elemento principal. ¿Cómo fueron los inicios en la compañía?
RF. Así fue. Mis padres siempre se han caracterizado por ser personas muy trabajadoras, queriendo mejorar día a día y satisfacer las necesidades de sus clientes.
Por aquel entonces la apertura del país al resto del mundo favoreció el turismo y la creación de una economía más fuerte, esto ayudó en la creación de nuevos negocios de hostelería e industria. Lo que empezó por el café fue derivando a productos de limpieza e higiene que el mercado demandaba, hasta llegar a las 5.000 referencias que tenemos hoy en nuestro catálogo.
EM. ¿Qué fue lo que les hizo transicionar hacia otro sector?
RF. Lo que hicimos fue especializarnos sin abandonar nuestros orígenes. Es decir, por un lado, creamos Cafés Zambú, y por otro Zambú Higiene, especializada en la fabricación, distribución y venta de productos de higiene y limpieza profesional. Esta decisión fue fundamental para que hoy seamos referente a nivel nacional en higiene en sectores como el horeca, la industria y la educación.
EM. Desde su fundación en 1980, la innovación es una herramienta fundamental de Zambú, ¿qué pasos están dando actualmente en el departamento de I+D+I?
RF. En los últimos años hemos invertido más de 12 millones de euros en I+D+I. Somos conscientes de que el futuro de la compañía pasa por la inversión para capacitar a la empresa con las herramientas necesarias que nos permitan ofrecer al mercado un producto de calidad, un servicio excelente y un precio competitivo.
Por ejemplo, recientemente hemos implantado un sistema de flota que nos permite obtener la máxima eficiencia en nuestras rutas de reparto, reducir las emisiones de carbono, facilitar la labor de gestión y que nuestros clientes conozcan en todo momento el estado de su pedido.
También hemos construido nuestro propio centro de producción y logística de más de 38.000 metros cuadrados desde el que gestionamos 12.000 envíos mensuales a toda España.
Diariamente investigamos y analizamos las tendencias del mercado, nos adelantamos a las necesidades de nuestros clientes e incorporamos, desarrollamos y actualizamos nuestro portfolio y catálogo de productos.
EM. ¿Qué papel tiene el cliente en sus procesos desde el inicio hasta la comercialización?
RF. El más importante. Desde nuestros inicios tenemos claro que el cliente es el protagonista en todo lo que hacemos. Todo gira en torno a él, de ahí nuestra cercanía y complicidad. Tenemos una gran inquietud en conocer en todo momento cómo está, qué necesita, qué valor le podemos dar a su negocio… Se trata de ser útil, que vean en Zambú un aliado para la consecución de sus objetivos.
EM. En junio de este año recibió el galardón de la 25º Edición del Premio CaixaBank Jóvenes Empresarios ‘Héroes’, ¿cómo valora este reconocimiento y qué repercusión cree que puede tener a nivel social y empresarial?
RF. Para mí es un reconocimiento a nuestros compañeros, clientes, acreedores y a todos los que hemos conseguido que Zambú sea hoy un referente en el mundo de la limpieza e higiene. Poder recoger el premio y sentirnos orgullosos de lo que estamos haciendo es para mí, a nivel profesional y personal, de las cosas más gratificantes como empresario. Este galardón no puedes ir a buscarlo al supermercado y cogerlo, se trata del reconocimiento de un jurado al trabajo, a la constancia y al esfuerzo, lo que le da un enorme valor.
Sin duda, para toda la empresa es una motivación extra para continuar con la interminable búsqueda de la excelencia y que nuestros clientes se beneficien de los resultados.
Imagen de Raúl Fernández.
EM. ¿Qué proyectos tiene Raúl como empresario y Zambú como compañía a corto/medio plazo? ¿Alguno relacionado con la sostenibilidad?
RF. Estamos cerca de completar el proceso de digitalización integral. En el medio plazo, aumentar las exportaciones a países vecinos y continuar con la expansión nacional a través de presencia comercial y distribución propia en Madrid, Valencia y Sevilla. Para los próximos 3 años tenemos proyectado un crecimiento anual de la facturación entre un 8 %-10 %. Y, por supuesto, continuar con la implantación de políticas de sostenibilidad y desarrollo sostenible, en donde desde hace años tenemos certificados y acreditados nuestros procesos de producción con los sellos más exigentes, tanto en la gestión sostenible de los bosques como en la gestión ambiental. El resultado de ello es Zambú Green, nuestra marca de productos sostenibles que responde al compromiso, compartido con nuestros clientes, de respeto y cuidado del medioambiente.
EM. ¿Es una persona familiar? ¿El trabajo le permite llevar una buena conciliación o absorbe la mayoría de su tiempo?
RF. Me considero una persona familiar. Es cierto que es muy difícil conciliar la vida empresarial con la personal, pero yo no estoy dispuesto a renunciar a ninguna de ellas. Siendo complicado, estoy convencido de que el equilibrio se puede lograr, hace falta tenerlo presente como objetivo para que el día a día no te desvíe.
He conseguido encontrar esa conciliación y me considero muy afortunado de haber podido conseguirlo.
EM. ¿A qué lugares va Raúl cuando la empresa le permite tener tiempo de ocio? (Restaurante favorito, una playa que le guste, actividades que le guste hacer, algún proyecto personal o algo que tenga muchas ganas de hacer…).
RF. Soy una persona enamorada del entorno en el que vivo, me considero un privilegiado por haber podido nacer y permanecer en San Pedro del Pinatar, es una maravilla pasear y hacer deporte por nuestras playas o por las salinas del parque regional.
Me encanta compartir mesa y mantel con familia y amigos, degustar la estupenda cocina que nos ofrecen nuestros profesionales hosteleros, por cierto, de un nivel gastronómico que en pocos sitios del mundo puedes encontrar.
En cuanto a proyectos, tengo algunos, pero es algo que estoy cocinando y que se verá más adelante.
EM. Actualmente hay muchos jóvenes que están deseando emprender, pero se encuentran con múltiples dificultades. ¿Qué consejos les daría para poder llevarlo a cabo y llegar a ser como usted algún día?
RF. En primer lugar, les daría la enhorabuena porque no es fácil encontrar personas que estén dispuestas a iniciarse en el mundo del emprendimiento.
Como ingrediente fundamental les diría que hay que tener ilusión: sea cual sea la actividad que se inicie, debe apasionarles, gustarles e ilusionarles. Se encontrarán con días buenos y días malos; para superar estos últimos, la mejor herramienta es la ilusión en lo que se hace.
Les aconsejaría también rodearse del mejor equipo; si quieres llegar lejos, es fundamental rodearte de personas con los mismos objetivos e inquietudes.
Y, por último, nunca dejar de formarse mediante escuelas, libros y referentes.
Créditos Texto: Marcos Paredes Fotógrafo: Víctor Soriano Localización: Centro de producción Zambú
“He asumido esta consejería con mucha ilusión”, indica la Consejera de Empresa, Empleo y Economía Social.
Imagen de Marisa López Aragón.
Marisa López nos recibe en su nuevo despacho en el emblemático edificio Casa Díaz-Cassou, donde ejerce como nueva consejera de Empresa, Empleo y Economía Social desde hace poco. Esta murciana, madre de una adolescente de 15 años, es abogada administrativista, algo a lo que se ha dedicado durante 20 años en un bufete, y en los últimos años lo ha compatibilizado con el trabajo de profesora asociada de Derecho Administrativo en la Universidad de Murcia y con la dirección general del Servicio de Empleo y Formación desde 2020.
Se considera una persona trabajadora y honesta, y confiesa que en su vida personal le da mucha importancia a estar rodeada de la familia y de los amigos. Te invitamos a descubrir los principales retos a los que se enfrenta y los objetivos que se ha marcado para afrontar con éxito esta nueva etapa como consejera.
Imagen de Marisa López Aragón.
EM. ¿Cómo ha asumido esta nueva responsabilidad de consejera de Empresa, Empleo y Economía Social?
ML. La tarea encomendada por el presidente López Miras es una responsabilidad que he afrontado de manera comprometida y con ganas de continuar trabajando para la Región de Murcia. Tras varios años al frente del SEF, ahora asumo esta consejería con mucha ilusión.
EM. ¿Qué asuntos le preocupan y considera prioritario abordar?
ML. Me preocupa la transformación tecnológica de nuestras empresas, la cualificación de las personas trabajadoras, en especial de los jóvenes, y potenciar las bases que nos permitan aumentar la captación de proyectos en nuestra Región para crear riqueza y empleo de calidad.
EM. ¿Cuáles son los principales retos a los que se ha enfrentado en esta nueva etapa?
ML. Cuando tomé posesión ya comenté que tenía muy claro que una de mis principales prioridades sería culminar la cuarta ley de Simplificación Administrativa. Se trata de un texto refundido de las tres leyes anteriores que también va a incorporar nuevas medidas, en base a la experiencia adquirida, la evolución del mercado y las propuestas de las organizaciones empresariales.
El Gobierno Regional es un Gobierno que escucha, y, partiendo de una base legal y con todas las garantías, queremos ponerlo fácil para que nuestras empresas y autónomos puedan desarrollar proyectos empresariales sin excesiva burocracia, porque son esos proyectos los que generan empleo y contribuyen a que esta región sea competitiva y continúe desarrollándose.
EM. ¿Cómo valora el nivel de compromiso del tejido empresarial de la Región de Murcia con la RSC?
ML. La implantación de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha demostrado que mejora la cadena de valor de las empresas e instituciones.
El Gobierno Regional impulsa y apoya el compromiso del tejido empresarial de la Región de Murcia con la RSC, que ha ido creciendo en los últimos años, pero evidentemente hay camino por recorrer.
Imagen de Marisa López Aragón.
EM. ¿Qué necesidades han detectado que tienen las empresas en este ámbito?
ML. Las pequeñas y medianas empresas suelen trasladar que se enfrentan a dificultades para implementar la RSC en su día a día debido a diversas limitaciones, como la falta de recursos o conocimientos en la materia. Es ahí donde se debe poner el foco, en ayudar a las pymes en poder implementar acciones de RSC que les ayuden a desarrollar su actividad.
En lo que compete al Gobierno Regional, estamos trabajando conjuntamente con las tres universidades de la Región, en el marco de la segunda Estrategia Regional sobre Responsabilidad Social Corporativa, para desarrollar políticas propias de responsabilidad social que sean capaces de generar mayores niveles de bienestar para la sociedad murciana.
EM. ¿Qué objetivos se han marcado desde la consejería para la mejora de la competitividad empresarial y dinamizar el empleo en la Región de Murcia?
ML. La Región es tierra de emprendedores, y junto a ellos, desde el Gobierno Regional, trabajamos implementando políticas que permitan ese emprendimiento, así como acciones que pongan en contacto las necesidades de las empresas en el ámbito laboral, con las personas desempleadas o en búsqueda de empleo.
Es cierto que cuando vivimos épocas de incertidumbre económica y social, el tejido empresarial puede ser cauto, pero lo que está claro es que la Región de Murcia es una región atractiva para las empresas, y eso es una realidad. De hecho, en la Unidad de Aceleración de Inversiones (UNAI) del Instituto de Fomento hay muchos proyectos de inversión tramitándose actualmente.
Hay inversores interesados, y nosotros, como Gobierno Regional, seguiremos abriendo las puertas a quienes deciden implantarse en la Región. Esas inversiones y ese desarrollo empresarial son fuente de empleo y contribuyen a la competitividad de la Región.
EM. ¿Cuáles diría que son los retos más importantes que tiene actualmente el tejido empresarial murciano?
ML. La Región de Murcia tiene un gran tejido empresarial. Somos una región muy dinámica, especialmente en los sectores estratégicos de nuestra economía, y contamos con empresarios que son verdaderos referentes tanto a nivel nacional como a nivel internacional en sus áreas de actividad.
No obstante, lo cierto es que hoy día nos encontramos en un entorno muy complejo, en el que es clave la mejora de la competitividad para que las empresas de la Región sigan creciendo y consolidándose. En este sentido, aunque somos una región exportadora, considero que tenemos margen para seguir incrementando la tasa de internacionalización. Para ello es fundamental seguir impulsando la innovación en las empresas como factor de competitividad y, también, seguir favoreciendo que las empresas de la Región ganen tamaño.
EM. CAETRA es uno de los grandes proyectos estratégicos para el crecimiento regional que han diseñado, ¿en qué consiste y qué otras iniciativas tienen previsto implementar a corto y medio plazo para fomentar la competitividad en las empresas de la Región?
ML. El impulso a la innovación tecnológica es otra de las grandes apuestas del Gobierno Regional, y como ejemplo tenemos Caetra, una iniciativa pionera en España. En el marco de este proyecto ya hemos desarrollado distintas ayudas para participar en mercados de defensa, seguridad y reconstrucción, así como la promoción internacional. De hecho, ya hay unas cien empresas formando parte de Caetra.
En cuanto a otras iniciativas, desde la Consejería de Empresa vamos a trabajar en cinco ejes: estímulo a la inversión empresarial, innovación y transformación tecnológica, sostenibilidad empresarial, internacionalización y financiación.
Imagen de Marisa López Aragón.
EM. ¿Cuál es el compromiso del Gobierno Regional para lograr la excelencia de la economía social? ¿Qué planes específicos se están poniendo en marcha desde la consejería?
ML. La economía social es de gran importancia para nuestra región, ya que promociona el bienestar social, genera empleo de calidad y aboga por la inclusión y la cohesión social.
Desde el Gobierno Regional, desde esta consejería, el V Pacto de Economía Social 2021-2024 ha sido una importante herramienta para el fomento de la economía social, y actualmente estamos ya trabajando en el VI Pacto de la Economía Social (25-29) con el objetivo de consolidar los crecimientos de esta economía y hacer frente a los retos del futuro.
EM. ¿Qué mensaje le gustaría transmitir a los murcianos?
ML. El mensaje que me gustaría transmitir a los murcianos es que cuentan con un Gobierno Regional comprometido con el interés de los ciudadanos de la Región.
EM. ¿Cómo es el día a día de Marisa López? ¿Es posible conciliar con tantas responsabilidades?
ML. Mi día a día es como el de cualquier persona que trabaja y tiene una familia, pero, evidentemente, con un plus de dedicación, ya que como gestora pública debo rendir cuentas de mi labor ante los ciudadanos de la Región de Murcia. Además de la gestión de los asuntos que atañen a la consejería, como saben, las agendas pocas veces dan un respiro.
EM. Recomiéndenos un destino en la Región de Murcia que no sea muy conocido y que considere que debemos incluir en nuestro bucket list.
ML. El faro de El Estacio, en la Manga del Mar Menor, es uno de mis lugares favoritos de la Región, al que acudo todo el año y en el que disfruto del paisaje, la tranquilidad y la lectura.
“Ayudamos al cliente en su crecimiento usando la tecnología como motor”
Imagen de Juan Martínez Borrego, CEO de Valena Consulting.
La era de las nuevas tecnologías y de la inteligencia artificial ha llegado para quedarse en casi todos los aspectos del día a día, y esto incluye a las empresas, que se ven en la obligación de dar un paso al frente en materia de digitalización para no quedarse atrás en la carrera, aunque no todas ellas cuentan con un guía que pueda ayudarles en esa transformación. Un ingeniero informático, Juan Martínez Borrego, vio que la relación entre la oferta y la demanda en este aspecto no le terminaba de encajar y en 2022 decidió fundar Valena Consulting, que acompaña y asesora de manera personalizada a las compañías para alcanzar el desarrollo tecnológico que necesitan.
Juan Martínez Borrego, CEO de Valena Consulting.
EM. Su trayectoria comienza estudiando Ingeniería Informática en la Universidad de Murcia y posee una amplia experiencia en grandes consultoras tecnológicas, lo cual le ha llevado a ser el CEO y fundador de Valena Consulting desde 2022. ¿Cómo ha sido el camino?
JM. Siempre tuve un gran interés por el mundo de la empresa, por lo que complementé mi formación con estudios sobre gestión de empresas.
Pasé por la mayoría de los departamentos de una consultora tecnológica y conocí muy de cerca las necesidades de las empresas, lo que me llevó más tarde a ser director de tecnología en una farmacéutica.
Comprendí que el sector no estaba cubriendo todas las necesidades y había una gran oportunidad en el mercado para un tipo de consultoría mucho más personal e innovadora… y en ese momento nació Valena.
EM. Valena Consulting se dedica a proporcionar soluciones innovadoras y personalizadas para ayudar a las empresas a conseguir sus objetivos, ¿cómo surgió la idea? Háblenos un poco de la compañía y de la trayectoria desde sus inicios.
JM. La idea surgió después de tener un amplio conocimiento del sector y de las necesidades de las empresas y ver que la oferta y la demanda, no terminaba de encajar, permitiendo elaborar fórmulas diferentes para dar un servicio más adaptado.
Con la premisa siempre de ayudar al cliente en su crecimiento usando la tecnología como motor, no pretendemos ser un proveedor más, sino convertirnos en un socio de la compañía… experto en esta área, que es capaz de dirigir su transformación digital siempre alineada con los objetivos estratégicos de la misma.
Nuestra trayectoria está siendo muy intensa, ya que Valena acaba de cumplir 2 años de vida y actualmente contamos con oficinas en Murcia y Valencia, un gran equipo humano que ofrece cobertura 24×7, clientes en el ámbito nacional e internacional y un plan de expansión muy ilusionante que contempla pasar de 19 a 34 empleados a lo largo del próximo 2025.
Todo esto ha sido posible gracias a que he contado con la confianza de grandes profesionales, reconocidos en el sector, que se unieron desde un inicio al proyecto, y el mercado nos ha dado la razón. Nuestro éxito y crecimiento es la propia recomendación y el boca a boca de nuestros clientes.
EM. ¿Qué servicios específicos ofrecen para ayudar a sus clientes a alcanzar esa transformación digital?
JM. Valena Consulting ofrece servicios de asesoría y gestión de la transformación digital de las compañías, así como otros de implementación y desarrollo a medida de soluciones. En cuanto a estos servicios de asesoría, un claro ejemplo que está teniendo mucha demanda es el de Interim CIO (responsable de tecnología externalizado).
Hay muchas empresas que necesitan abordar la transformación digital de su negocio, pero no cuentan con una figura con el conocimiento necesario para gestionar esta área, lo que hace que se aventuren en proyectos con poco retorno y que terminan eternizándose o fracasando.
Para esto, contar con este perfil experto que se alinee con los objetivos estratégicos de la compañía, defina el roadmap de esa transformación digital y garantice el éxito de los proyectos que lo forman, aporta un valor inmenso al cliente.
También ofrecemos servicios de implantación de soluciones líderes en el mercado, como SAP Business One y Power Bi entre otros, que nos sirven como herramientas para conseguir esa transformación digital.
Imagen de Juan Martínez Borrego, CEO de Valena Consulting, en su despacho.
EM. Dada la importancia que tiene actualmente la digitalización en el mundo empresarial, sobre todo desde la llegada de la IA, ¿qué valor diferencial aporta Valena Consulting en el asesoramiento a sus clientes?
JM. Nuestra diferenciación se basa en 3 pilares fundamentales:
–Servicio personalizado: nuestra misión es convertirnos en motor de crecimiento de las empresas y, bajo nuestro punto de vista, esto solo se puede conseguir conociendo muy bien su negocio y tratando a cada empresa de forma personalizada.
–Equipo experto: Todos nuestros trabajadores son expertos en su área y cuentan con años de experiencia. Mantenemos un plan de formación continua de los mismos para estar a la vanguardia en un sector tan cambiante.
–Innovación: Para nosotros es muy importante ofrecer soluciones disruptivas e innovadoras. Es parte de nuestro ADN.
EM. Usted antes hablaba de la importancia de la innovación. ¿Cómo fomenta la innovación y la creatividad dentro de su equipo?
JM. Este es un valor que intentamos inculcar a cada uno de los integrantes de la compañía desde el inicio, animándoles a pensar de forma diferente, manteniendo siempre la mente abierta.
Se están desarrollando sesiones de brainstorming y técnicas como design thinking para generar soluciones diferentes a distintos problemas.
En la actualidad, uno de los proyectos que se están abordando es la creación de un departamento de I+D+i y la colaboración con universidades en este ámbito.
Rebeca Pérez López tiene su despacho en la tercera planta del edificio Moneo. Es mucho más que una oficina, es un lugar acogedor donde las increíbles vistas sirven de inspiración para el desarrollo de las ideas transformadoras y estratégicas que se materializan en su interior. Le caracteriza su optimismo, empatía, dinamismo, energía y una capacidad de trabajo que contagia a todo su equipo y colaboradores. Siempre trabajando al servicio de Murcia y los murcianos, su frenética jornada contrasta con la calma y templanza que transmite en todo momento, con una gestión muy próxima a los vecinos para conocerlos, y escucharlos, así atender de primera mano sus problemas y sus necesidades.
Dentro de sus funciones como vicealcaldesa, 1ª teniente de alcalde y concejala delegada de Fomento y Patrimonio, se encuentran las competencias de limpieza viaria y gestión de residuos, aspectos que juegan un papel vital en el municipio en la creación de un entorno urbano saludable, habitable y sostenible.
Para el desarrollo de estas tareas cuenta con el Servicio Municipal de Limpieza, encabezado por Álvaro García Montoro, funcionario público e ingeniero jefe de servicios de esta área. Las dependencias de este servicio se sitúan muy cerca del Moneo, en la plaza murciana de Los Apóstoles, en un emblemático edificio, que ha sido sede de diversos medios de comunicación. En sus orígenes, antes de ser el colegio San Leandro, fue la fonda Juan de la Cruz, así se conocía esta pensión, donde se alojó en 1862 en su viaje por España, Hans Christian Andersen. “Es agradable trabajar aquí asumiendo la gran responsabilidad que exige este servicio, con ese valor añadido de la historia que alberga este lugar”, manifiesta García Montoro.
Otro pilar fundamental para el funcionamiento de sus competencias es Eduardo Azcona Soria, director de zona de PreZero en la Región de Murcia, una de las principales compañías del sector de servicios medioambientales a nivel internacional. La empresa presta el servicio integral de limpieza viaria, recogida y tratamiento de residuos sólidos urbanos en el municipio de Murcia, aplicando soluciones de última generación y promoviendo la economía circular. “La estrecha colaboración entre el sector público y privado propicia sin duda un desarrollo económico sostenible y mejora la calidad de vida de los ciudadanos”, asegura Azcona.
Álvaro García, Rebeca Pérez y Eduardo Azcona.
Los tres recalcan la importancia de contar con un buen equipo, “Rodearte de los mejores asegura el éxito y el camino a la excelencia”. La toma de decisiones siempre viene precedida de exhaustivos estudios de sus colaboradores que tras ponerse en común y unificarse permiten llevar a cabo las operaciones de forma óptima, aseguran. El objetivo común es trabajar por y para la ciudadanía en un municipio amable y sostenible.
Bajo esta premisa, este verano se diseñó el Plan Integral de Limpieza 360, un ambicioso proyecto de limpieza de choque que ha recorrido todas las pedanías y barrios periféricos del municipio.
Plan Integral de Limpieza 360.
Presentación plan 360.
El denominado Proyecto 360 se ha llevado a cabo durante los dos meses de verano, trabajando desde el centro de los barrios a la periferia, de barrios a pedanías, creando un círculo, una gran área de acción, que ha englobado a todo el municipio en su conjunto, realizando tareas de hidrolimpieza, desbroce en pavimentos urbanos, mantenimiento y reparación de contenedores y papeleras, prestando una especial atención a la recogida de objetos voluminosos y enseres.
El diseño del Plan 360º así como la elección de su nombre tiene una clara intencionalidad. Para obtener una visión panorámica de cualquier situación, es conveniente dar una vuelta de 360º, conformando un círculo, siendo la figura plana más simétrica que existe y con todos sus puntos a la misma distancia del centro, pudiéndose dividir en porciones con el mismo radio (la intensidad del tratamiento o limpieza), pero diferente área (el tipo de tratamiento). Rebeca Pérez tenía muy claro desde el principio que, para configurar el plan, era necesario contar con la participación de los alcaldes pedáneos y presidentes de junta, aspecto fundamental para el éxito alcanzado, ya que han aportado esa visión panorámica de las necesidades de cada zona. Cada tipo de tratamiento que se ha ejecutado (baldeo, barrido mixto, manual, repintado de papeleras, recogida de enseres, eliminación de pinturas vandálicas, equipos a presión…) representa una pequeña porción de esa circunferencia y su grado de intensidad han sido objeto de un exhaustivo análisis técnico y operativo.
En este plan 360, los operarios destinados al barrido manual a pie, durante 50 días, han recorrido unos mil kilómetros, más de la distancia que hay entre Murcia y Galicia”, indica García Montoro. Los medios mecánicos, esto es, la flota que conlleva este plan ha recorrido en esos días más de 40.000 kilómetros, aproximadamente la distancia total de la vuelta al mundo basándonos en la circunferencia de la Tierra. “El uso de las tecnologías más respetuosas, combinando gas natural, vehículos eléctricos y de combustión de la máxima eficiencia contribuyen a hacer nuestro trabajo siendo respetuosos con el medio ambiente”, señala Azcona.
El objetivo ha sido que el municipio en época estival haya seguido siendo un lugar amable, acogedor y atractivo tanto para los vecinos como para los visitantes, a la vez que se acondiciona y prepara para el inicio de la nueva temporada marcado por la Feria de Septiembre y el inicio del nuevo curso escolar.
Como siempre, contamos con la colaboración ciudadana, fundamental para mantener el grado de limpieza necesaria para construir entre todos una lugar amable y sostenible. “Hemos querido cerrar el círculo para empezar en septiembre otro nuevo trazo abierto a una ciudad dispuesta tanto a recibir la feria como el nuevo curso escolar, que marcan sin duda nuestros calendarios”, coinciden los tres.
Feria de septiembre 2024.
Presentación Feria.
La ciudad se viste de feria a principios de septiembre diseñando para su puesta en marcha un exhaustivo programa de limpieza conformado con más de 200 efectivos. “Esto es posible, porque contamos con un servicio versátil, que se adapta en cada momento a las necesidades del municipio”, indica García Montoro.
Se trabaja también durante las dos semanas de feria en facilitar el depósito correcto de los residuos que generan la gran afluencia de personas que disfrutan en los diferentes eventos dotando en los Huertos del Malecón, Fica y eventos de un gran número de papeleras y contenedores identificados para la recogida selectiva de los residuos producidos.
La concienciación ciudadana es fundamental para disfrutar de “una feria de cine” por lo que uno de los eventos más importantes que se llevan cabo en estos días convierte al rio Segura a su paso por la capital, en una gran sala de cine. La exitosa iniciativa, “Un Rio de Cine”, creada y puesta en marcha por Rebeca Pérez, es un espacio donde disfrutar en familia de películas animadas que transmiten valores medioambientales, remarcan la importancia de cuidar entre todos el planeta y destacan aspectos como la solidaridad, cooperación y trabajo en equipo para conseguir “un mundo ideal” como transmite Aladdin, una de las películas favoritas de la vicealcaldesa. Además, se proyectaron “Ice Age. La edad del Hielo” y “Wall-e”, un film que conciencia sobre la importancia de la correcta gestión de los residuos. “Una forma excelente de llamar nuestra atención sobre las implicaciones que tiene un modelo de consumo no sostenible” señala Azcona que insiste en la importancia de reducir y reutilizar, pero pone el acento en la necesidad de incrementar la inversión para generar nuevas infraestructuras que permitan recuperar y valorizar los residuos generados. Trabajar para conseguir el “Residuo Zero” es el objetivo común de PreZero y el Ayuntamiento de Murcia, asegura el Director de Zona de PreZero, Eduardo Azcona
Complejo ambiental de Cañada Hermosa.
Un gran complejo medioambiental de tratamiento de residuos al servicio de la ciudadanía.
La evolución tecnológica y la aplicación de las mejores técnicas disponibles en la gestión de residuos es fundamental para abordar los desafíos ambientales y económicos a los que están sometidos los municipios de nuestro país. Afortunadamente, la continua innovación y el conocimiento de una empresa consolidada en el sector se aplican en Cañada Hermosa para mantenerlo a la vanguardia.
El Complejo Ambiental de Cañada Hermosa es un referente en innovación y un símbolo de la economía circular. Se trata del centro más importante de la Región de Murcia, capaz de gestionar los residuos sólidos urbanos de cientos de miles de murcianos, incluyendo su tratamiento, recuperación, y valorización.
El centro cambia la visión tradicional de los residuos como basura para convertirlos en recursos que pueden ser reutilizados, transformados y aprovechados en nuevos materiales o valorizados energéticamente.” Pese a ser un centro de referencia, se está trabajando activamente junto con la administración pública con el objetivo de que nuevas inversiones permitan afrontar los retos que nos sigue marcando Europa”, indica Azcona.
El objetivo del centro es conseguir el máximo aprovechamiento de los recursos contenidos en los residuos, primando la recuperación frente a la eliminación. Además, el centro se convierte en un gran “parque temático” un aula medioambiental donde se desarrolla una intensa labor pedagógica, ofreciendo visitas guiadas para concienciar sobre la importancia de la reducción, reutilización, reparación y separación de residuos y el reciclaje.
Cañada Hermosa es un ejemplo de cómo la tecnología y la concienciación ciudadana pueden trabajar juntas para crear un sistema de gestión de residuos sostenible y eficiente, afirma la edil.
La gestión inteligente de residuos contribuye a una ciudad más limpia, con menos residuos. Los tres coinciden en que “nuevas exigencias normativas suponen un apasionante reto, y sin duda, obtener compost y energía de la materia orgánica, que representa más del 40% del residuo doméstico, mediante la recogida selectiva y procesos de digestión anaerobia se postulan como una alternativa para la mejora de la gestión de residuos a nivel nacional”.
Los tres se alían para trabajar conjuntamente en la sostenibilidad ambiental, poniendo en el centro a las personas. “Vamos a ser muy ambiciosos en lo que se refiere al adecuado aprovechamiento de nuestros recursos, el impulso de la economía circular, garantizando la óptima calidad de vida en nuestras ciudades” concluye la vicealcaldesa.
“Me identifico con el espíritu de sacrificio que se refleja en el tejido empresarial murciano”.
Fotografías: Víctor Soriano.
Muchos años de trabajo, perseverancia, visión, valores sólidos y mucho éxito, así ha sido la trayectoria de Miguel López, un empresario de corazón que se define como una persona a la que le gusta escuchar a los demás, alcanzar acuerdos y predicar con el ejemplo. Su pasión por los negocios, su capacidad intelectual, su honestidad y su espíritu de lucha lo han llevado a alcanzar el éxito profesional hasta convertirse en un líder que ha logrado ganarse el respeto y la admiración del tejido empresarial murciano, y lo confirman depositando su confianza en él para liderar la casa del empresario murciano, la Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (CROEM).
La constancia es uno de los principales valores que lo ha acompañado a lo largo de su vida. Y le suma la capacidad de servicio y ayuda a los demás. “Contribuir al bien común es lo que me hizo dar el paso para asumir la presidencia de CROEM”, nos confiesa Miguel.
Después de un largo periodo como presidente de la Cámara de Comercio de Murcia, en junio Miguel asumió la presidencia de CROEM y lo primero que manifestó fue su compromiso y entrega, así como su voluntad de contribuir al bien común de la patronal. Hablamos de los valores que rigen su vida, de estos primeros meses al frente de la patronal y de su visión para el futuro de la misma.
Fotografías: Víctor Soriano.
EM. ¿Qué destacaría de sus años como presidente de la Cámara de Comercio de Murcia?
ML. Hemos adaptado al momento que vivimos una institución más que centenaria y reforzado el trabajo que desde la Cámara se hace para la internacionalización empresarial y el impulso al comercio.
EM. ¿Cómo han sido estos primeros meses de Miguel López al frente de CROEM
ML. Ya era conocedor de la casa y siempre he sido un miembro participativo en la Confederación. En este tiempo al frente de CROEM me ha sorprendido la repercusión y la trascendencia de todo lo que aquí se realiza. Ha sido un tiempo para poner las bases que nos permitirán desarrollar nuestro proyecto en este mandato. Quiero que haya mucho trabajo en equipo, sobre todo entre las secretarías generales de CROEM y sus asociaciones sectoriales.
EM. ¿Cuáles son los primeros proyectos que han puesto en marcha para seguir reivindicando necesidades y hacer frente a los retos y exigencias de los empresarios de la Región de Murcia?
ML. Mi objetivo prioritario es un plan empresarial en el que quede claro el trabajo que vamos a desarrollar en este mandato. Este plan se tiene que construir sobre las cuestiones que son comunes a todas las empresas, pero también con las que marquen los distintos sectores. Si tenemos identificado un problema, debemos trabajar por aportar al mismo tiempo una solución.
EM. De su persona destacan la honestidad, la capacidad y la voluntad de diálogo. ¿Cómo ha logrado tener la confianza del tejido empresarial murciano? ¿Qué ha hecho para conseguirlo?
ML. El trabajo y la constancia son dos de los principales valores para manejarse en general en la vida. Y le sumo la capacidad de servicio y ayuda a los demás. Contribuir al bien común es lo que me hizo dar el paso para asumir la presidencia de CROEM. Agradezco mucho la confianza de todos los empresarios de la Región, es señal de unidad y de apoyo, y así la confederación es más fuerte.
EM. Si pudiera resumir en tres los ingredientes para el éxito de su vida personal y profesional, ¿cuáles serían?
ML. Fe, familia y equipo.
EM. Miriam Fuertes ha sido elegida la primera presidenta de la Cámara de Comercio de Murcia en sus 125 años de historia ¿Qué palabras le gustaría transmitirle?
ML. Miriam tiene todo mi apoyo. Es una persona muy trabajadora, creativa y con las ideas muy claras. Ella se ha puesto una meta a corto plazo y espero que disfrute de esta etapa. No tengo duda de que así será. Además, CROEM y la Cámara de Comercio de Murcia van a seguir colaborando para que llevemos a cabo iniciativas que sean positivas para nuestras empresas.
EM. Entre los valores de CROEM, ¿con cuál se identifica más?
ML. CROEM es la organización que lucha por los intereses de los empresarios. Me identifico con el espíritu de sacrificio que se refleja en el tejido empresarial teniendo en cuenta las limitaciones que existen en la Región. En materia de infraestructuras, por ejemplo, hay carencias que nos hacen perder competitividad respecto a otros territorios. La movilidad de los ciudadanos y de nuestras empresas garantiza que podamos competir en igualdad de condiciones. Tenemos que seguir reivindicando en este sentido, porque los retrasos y la falta de compromiso con la Región son grandes.
EM. ¿Cómo ve el futuro? ¿Qué planes o sueños tiene pendientes?
ML. Por mi forma de ser, soy positivo. Pero no se puede negar que muchos de los retos que tenemos por delante no dependen solo de lo que hagan los empresarios. Vamos a estar batallando para que esos retos salgan adelante.
EM. Si pudiera resumir en pocas palabras lo que se necesita para triunfar en los negocios, ¿cómo lo diría?
ML. Humildad ante todo. Y también constancia, sacrificio, conocimiento del entorno y adaptación.
Fotografías: Víctor Soriano.
Una meta cumplida: Mi familia.
Su restaurante favorito: José El Sorpresas.
Su talón de Aquiles es… La impaciencia.
Quién es su mayor fuente de inspiración: Jesucristo.
Cuál es la cualidad que más admira en una persona: La lealtad.
Un consejo valioso para jóvenes empresarios: Ánimo, se puede.
Créditos:
Por: Amanda Aquino
Fotografías: Víctor Soriano
Localización: Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (CROEM)
Hervian nació en el año 1984 gracias a la unión de Lázaro Hernández, Antonio Villa y Antonio Hernández, tres amigos que unieron fuerzas para crear una empresa especializada en el transporte de medicamentos para Olmed, empresa del Grupo Hefame. Ya jubilados en la actualidad, Ángel Hernández y Vicente Villa son quienes lideran la organización siguiendo las bases de calidad y especialización heredadas.
Hervian
Con una gran trayectoria empresarial y familiar, siguen trabajando para poner en valor la continuidad generacional; continúan con el legado familiar, principalmente, gracias a la ilusión, formación, trabajo y perseverancia que han aprendido de sus padres. “Dirigimos la compañía de manera autónoma desde el año 2006, aunque siempre contando con la más honestas experiencias y recomendaciones de nuestros antecesores”, nos confiesan.
Esta importante empresa de transporte ha logrado convertirse en un referente en el sector del transporte, poniendo el foco en dar una excelente calidad del servicio y aportando cercanía a cada uno de sus clientes, por ello cuidan al detalle la mercancía que trasladan, manteniendo una comunicación constante con todos sus clientes y personalizando el servicio en función de sus necesidades.
Hervian
Aunque la actividad inicial se basaba al 100 % en el servicio prestado a Hefame, su exitoso desempeño dio lugar a crear una nueva línea de negocio de transporte de productos perecederos, cruzando fronteras por toda Europa. Así pues, en la actualidad, Hervian ofrece todo tipo de transporte por carretera en carga completa y en grupaje, tanto a nivel nacional como internacional, dispone de una flota de más de 200 vehículos y cuenta con una plantilla de casi 250 personas.
En paralelo, buscan la eficiencia en cada viaje y trabajan con la última tecnología, práctica que los ayuda a fomentar su campo de especialización (productos farmacéuticos y perecederos) y el compromiso con el medioambiente.
Hervian
Desde sus inicios, Hervian reconoció la importancia de diferenciarse en un mercado competitivo, por ello decidieron especializarse en productos farmacéuticos y perecederos que se han convertido en sus sellos de identidad con la obtención de:
ISO 9001. Sistemas de Gestión de Calidad
IFS Logistics
Good Distribution Practice – Prácticas correctas de distribución de medicamentos
QS Logistics
En su apuesta constante por la diferenciación en el sector del transporte, en la compañía se han enfocado en cuatro ejes fundamentales:
Especialización: El enfoque concreto hacia el transporte de productos farmacéuticos y perecederos, lo que les permite ofrecer un servicio de alta calidad.
Innovación tecnológica: Adoptar las tecnologías más avanzadas para hacer el seguimiento y el control de mercancías.
Compromiso medioambiental: Optimizar el consumo de combustible y reducir las emisiones de gases contaminantes.
Certificaciones de calidad: Obtener y mantener sus procesos intactos.
Hervian
ÉXITO DE LA COMPAÑÍA
La combinación de especialización, inversión tecnológica, compromiso medioambiental y atención al cliente han sido fundamentales para que puedan prestar un excelente servicio, no solo de transporte de mercancías, sino también de escucha, compromiso y soluciones. Aplicar esta fórmula a sus 40 años de trayectoria, sin duda, les ha ayudado a obtener el éxito en el sector del transporte y a posicionarse como una importante empresa en la Región de Murcia.
“Desde la gerencia, trabajamos con la constancia y el fomento de los ejes que crearon Hervian en el área de producción. Además, contamos con un estilo de dirección cercano con nuestra gente porque pensamos que una buena estrategia empresarial se compone del equilibrio entre las personas que componen la organización y el servicio que prestamos”.
Hervian
PERSONAL HERVIAN
Apuestan por una política activa de RRHH, preocupándose por el desarrollo personal y profesional del empleado. Favorecer la conciliación familiar, el desarrollo y crecimiento profesional, así como la estabilidad del personal, los ha llevado a ser una de las empresas de logística con menor tasa de rotación.
PLAN DE IGUALDAD
Hervian, reafirmando su compromiso con la igualdad, ha desarrollado un novedoso plan que integra una serie de medidas dirigidas a promover la igualdad entre hombres y mujeres, y eliminar las discriminaciones que pudieran existir dentro de la empresa, ya que la igualdad en el sector del transporte es uno de los objetivos prioritarios de la compañía. Uno de nuestros objetivos es favorecer el empoderamiento y la estabilidad laboral de las mujeres en el sector de servicios logísticos.
PRÓXIMOS PROYECTOS
En este momento se encuentran en plena expansión, su cartera de clientes crece a pasos agigantados, tanto nacional como internacionalmente. Por ello, deben llegar a final de año con un incremento de plantilla considerable a lo largo de toda España.
También se proponen el crecimiento de su línea de grupaje, a la cual dieron salida hace algunos meses y ya les está ofreciendo resultados con grandes expectativas de futuro.
Por último, pero no menos importante, están implantando un programa personalizado de inteligencia artificial que agiliza la asignación de medios para la realización de servicios. Estiman que este proyecto estará totalmente consolidado este mismo año.
“El equipo humano es el corazón de nuestra empresa y asegura un servicio de alta calidad”
Demetrio Lajarín. director de la unidad de transporte de Grupo Caliche
Grupo Caliche se ha consolidado como uno de los referentes en el sector de la logística y el transporte. Cerca de cumplir 55 años, la compañía ofrece un servicio integral de primera a última milla por tierra, mar y aire. La innovación, la sostenibilidad y el equipo humano son los tres ejes principales de su actividad.
¿Cuál es la clave del éxito de Grupo Caliche?
La clave de nuestro éxito radica en varios factores. En primer lugar, nuestra capacidad para adaptarnos y responder a las necesidades específicas de cada cliente, lo cual garantizamos a través de una red logística altamente eficiente y bien conectada. En segundo lugar, nuestra apuesta constante por la innovación tecnológica, que nos permite optimizar rutas y mejorar la calidad del servicio. Y, por último, el compromiso y dedicación de nuestro equipo humano, que trabaja incansablemente para asegurar que cada cliente encuentre la solución que necesita.
¿Qué impacto tiene contar con una cadena de centros logísticos repartidos por todo el Mediterráneo?
Es clave para nuestra operativa. Nos permite gestionar de manera eficiente tanto el tráfico de importación como de exportación, garantizando tiempos de respuesta rápidos y una mayor flexibilidad. Por ejemplo, nuestras instalaciones en Picassent son un pilar fundamental. Desde su inauguración, hemos logrado gestionar más de 140.000 toneladas de diversos productos, gracias a nuestras 11 cámaras frigoríficas a temperatura controlada. Estas instalaciones están estratégicamente ubicadas y bien conectadas por carretera, mar y aire, lo que optimiza nuestras operaciones y mejora la calidad del servicio que ofrecemos.
La internacionalización es un aspecto destacado en su empresa. ¿Podría hablarnos sobre la expansión internacional de Grupo Caliche?
Actualmente, estamos presentes en 97 países de los cinco continentes, con 357 corresponsalías que nos permiten gestionar proyectos logísticos desde y hacia cualquier parte del mundo. Esta amplia red nos ayuda a adaptarnos a las necesidades específicas de cada cliente, garantizando eficiencia y calidad en el servicio.
Recientemente, han realizado varias operaciones corporativas importantes, como la integración de EGD Logistics. ¿Qué impacto tienen para sus clientes?
Refuerza nuestra actividad. La integración de EGD Logistics, por ejemplo, ha sido un paso significativo para nosotros. EGD aporta un fuerte componente tecnológico y una extensa red de almacenes, además de un innovador concepto de “logística boutique”. Esto nos permite ofrecer un servicio altamente personalizado y especializado para clientes de productos de alto valor, tanto en distribución como en ecommerce.
¿Cómo ha mejorado la tecnología su eficiencia operativa y calidad del servicio?
La tecnología es fundamental en nuestra estrategia. Utilizamos inteligencia artificial para optimizar rutas, mejorar el control de calidad y anticipar las necesidades de nuestros clientes. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también nos permite tomar decisiones basadas en datos, manteniéndonos competitivos en un mercado global.
La sostenibilidad es un tema cada vez más relevante en la logística. ¿Cómo aborda Grupo Caliche este desafío?
La sostenibilidad es una prioridad para nosotros. Estamos comprometidos con la reducción de nuestra huella de carbono mediante la optimización de rutas y el uso de tecnologías limpias en nuestra flota de transporte. Además, trabajamos continuamente en la mejora de la eficiencia energética de nuestros almacenes y en la implementación de prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones.
Demetrio Lajarín. director de la unidad de transporte de Grupo Caliche
Antes hacía referencia al equipo humano. ¿Qué papel tienen las personas en Grupo Caliche?
El equipo humano es el corazón de nuestra empresa. Contamos con más de 900 compañeros que aseguran que día a día se hagan realidad nuestros valores corporativos. Nuestro lema “Que te sientas bien atendido nos importa” refleja nuestro compromiso con la atención al cliente. Nos esforzamos por crear un entorno de trabajo que fomente la profesionalidad, el respeto y la empatía, lo cual se traduce en un servicio más cercano y personalizado para nuestros clientes. La formación continua y el desarrollo profesional de nuestro equipo son fundamentales para mantener este alto nivel de servicio.
Para finalizar, ¿cómo ve el futuro de Grupo Caliche en el contexto del competitivo sector logístico?
Somos optimistas sobre el futuro. Nuestra estrategia de innovación continua y personalización del servicio nos permite no solo cumplir con las expectativas de nuestros clientes, sino superarlas. Además, nuestra presencia global y la capacidad para adaptarnos a las características de cada mercado nos brindan una ventaja competitiva significativa. Seguiremos trabajando para mantenernos a la vanguardia del sector.
Élite Murcia es una revista digital e impresa que promueve lo mejor de la Región de Murcia: cultura, gastronomía, empresas y personalidades. Entrevistas a reconocidas personalidades de la sociedad murciana, artículos sobre los mejores hoteles y restaurantes de la Región, crónicas de los más interesantes eventos que tengan lugar, informes económicos y de inversión, así como de reportajes sobre las empresas líderes y de mayor expansión de Murcia.
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