“Nuestra intención es ser un referente para cualquier murciano que quiera comprar un coche en la Región”

EM. Grupo Marmo es una empresa de origen familiar con más de 50 años dedicados al sector de la automoción con delegaciones en Albacete, Alicante, Cuenca y Murcia, ¿cómo quieren posicionarse en la Región?

EMM. Como bien dices, nuestro grupo empresarial lleva más de 50 años en la automoción, de los cuales más de 30 en la Región de Murcia como concesionario de Volvo camiones, por lo que es una provincial que conocemos perfectamente y nuestro reto ahora es trasladar el éxito que hemos tenido durante todos estos años en el negocio de camiones al exigente mercado del turismo en Murcia.

Nuestra intención es ser un referente para cualquier murciano que quiera comprar un coche en la Región.

EM. ¿Cuáles son las marcas que forman parte de este importante grupo empresarial en Murcia?

EMM. Dentro del sector de la automoción tenemos presencia en Murcia, Albacete, Alicante y Cuenca. En la región de Murcia contamos con las empresas Provehima Volvo camiones, Arcomovil Ford, Gasmovil Hyundai, Motor Excel Honda, Auto Excel Suzuki y recientemente hemos creado la marca Marmocasion para englobar la venta física y online del vehículo de ocasión.

Nuestro grupo empresarial no solo se dedica a la automoción, sino que también estamos en otros sectores como la agricultura, ganadería o servicios.

EM. ¿Cuál es vuestra filosofía y forma de trabajar?

EMM. Te lo podría resumir en 3 puntos básicos:

1. Orientación al cliente. Nuestros clientes son nuestra prioridad, llevamos más de 50 años de historia en la automoción y para nosotros la calidad de servicio al cliente es lo más importante, y así nos lo han reconocido años tras año todas las marcas: el año 2022 como uno de los mejores concesionarios Ford de España, hace dos años en Hyundai, y así queremos seguir
2. Excelencia y calidad. Nos esforzamos por alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos, buscamos constantemente mejorar y ofrecer la más alta calidad en todo lo que hacemos.
3. Responsabilidad social, ética y respeto al medio ambiente. Nos comprometemos a actuar con integridad y ética en todas nuestras operaciones, además de tener como objetivo ir reduciendo nuestra huella de carbono hasta llegar a cero en los próximos años.

EM. Grupo Marmo ha crecido de manera importante en los últimos años con la expansión y la adquisición de nuevas marcas. ¿Qué nos puede contar de ese proceso?

EMM. Creo que todos los empresarios estamos viendo cómo el mundo está cambiando muy rápidamente en todos los sectores, y la automoción no es ajena a estos cambios, por lo que los retos futuros a los que nos enfrentamos tales como electrificación, movilidad compartida, venta online, digitalización etc., nos obligan a adaptarnos. Yo soy un convencido de que para poder afrontar estos retos es necesario tener un tamaño mínimo.

En todas las adquisiciones que hemos llevado a cabo, siempre hemos priorizado el equipo humano, un ejemplo claro es ARCOMOVIL, que, como concesionario Ford en Murcia, lleva desde el año 76 vendiendo coches y dando un servicio excepcional a todos sus clientes con una magnifica reputación, y lo mejor de todo es su equipo humano, formado por profesionales con muchos años de experiencia en el sector.

EM. ¿Cuál diría usted que ha sido la clave de tanto éxito?

EMM. Por supuesto que son muchos los factores que influyen en el éxito de las empresas, pero yo los resumiría en dos:

1. Tener el mejor equipo humano. Todos los demás factores que puedan influir en el éxito de una empresa no son tan relevantes como las personas.
2. Aprender de los errores. No todo sale como uno lo planea, y es importante ver los errores como oportunidades para crecer y mejorar. Cada desafío superado nos ha ayudado a ser más fuertes y adquirir conocimientos.

EM. ¿Cómo lo ve dentro de cinco años?

EMM.  Si me pregunta cómo veo mi negocio o nuestro sector dentro de cinco años, hay un término que lo define perfectamente, que es VUCA.

VUCA es un acrónimo que define perfectamente el entorno empresarial y social moderno, significa volátil, incierto (uncertainty), complejo y ambiguo.

Es importante tener en cuenta que hay muchas variables que nos pueden hacer cambiar en el transcurso de cinco años, por lo que es crucial mantenerte flexible y adaptativo para enfrentarte a los desafíos venideros.

EM. ¿Cuál es el motor de la compañía?

EMM. Para nuestra empresa el cliente siempre está el centro de todos los procesos, y todos nuestros esfuerzos están orientados a mejorar la satisfacción y cubrir sus expectativas.

EM. ¿Cuál es el perfil del colaborador de Grupo Marmo?

EMM. Cualquier persona o empresa que colabore con nosotros debe estar alineada con nuestra filosofía de trabajo duro, ser cercano al cliente, hacer las cosas bien a la primera, ser honesta.

EM. ¿Qué influencia ha tenido su padre sobre usted y cuál es el mayor legado que le ha dejado?

EMM. Mi padre fue el fundador de la empresa, y yo tuve la suerte de trabajar con él durante muchos años, creo que formábamos un gran equipo. De él, entre muchas cosas, aprendí a querer ser empresario y a sentirme orgulloso de serlo.

Pero hay una lección que está por encima del resto, que es cuidar y preocuparme por los empleados.

EM. ¿Qué es lo que más disfruta de su trabajo en Grupo Marmo?

EMM. Siempre he dicho que soy un afortunado por trabajar en lo que me gusta, pero si tuviera que elegir una sola cosa, sin duda sería tener la posibilidad de iniciar un nuevo proyecto y ver cómo nace, crece y se desarrolla.

EM. ¿Qué tipo de líder es usted?

EMM. Siempre me he preocupado mucho por el desarrollo de todas las personas a mi cargo, para mí es fundamental el trabajo en equipo para la consecución de los objetivos comunes, así como fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, promover la confianza y la transparencia.

EM. ¿Cuál le gustaría que fuera su legado y cómo lo está construyendo?

EMM. Nosotros somos sobre todo una empresa familiar, y tanto mis hermanos como yo tenemos claro que nuestro objetivo como empresarios es ser usufructuario del negocio que empezó nuestro padre, mejorarlo, hacerlo crecer y que puedan continuarlo las próximas generaciones.

De cerca:

• ¿Cuáles son los valores que rigen su vida?

Yo siempre he buscado la forma de evolucionar y mirar hacia delante, tratar a los demás con respeto, empatía y cortesía. Asumo las responsabilidades de mis actos y decisiones para cumplir siempre con mis compromisos. Pero, sobre todo, sé apreciar y reconocer lo positivo de la vida.

• Escoja una palabra que lo describa.

Compromiso.

• Mencione una persona que admire profundamente.

A mis padres.

• ¿Cómo describiría a la familia Marmo?

Principalmente unida, comprometidos con la empresa y, sobre todo, con un gran sentido del humor.