Dejamos e iniciamos el año hablando del tema de moda, la inteligencia artificial. Concretamente, nos vamos hasta la administración de loterías número 2, EL PEROLO de San Pedro del Pinatar, que con la ayuda de la empresa murciana AUNNA IT, ha implementado una nueva aplicación que completa el proceso de fidelización y atención a sus clientes.

Tras haber desarrollado con éxito una prueba experimental durante el pasado sorteo de Navidad, la célebre administración pinatarense ha implementado un sistema, desarrollado por la empresa murciana AUNNA IT, que se basa en un servicio automatizado de contacto que tiene capacidad para atender simultáneamente un elevado volumen de llamadas.

Una vez establecida la comunicación entre el cliente y la administración de lotería, el sistema busca el número del décimo solicitado por el cliente y, por último, deriva la llamada a la plataforma de pago. Posteriormente, se establece una nueva comunicación con cada cliente para recordarle que el sorteo se celebrará de forma inminente.

Lo más novedoso del dispositivo consiste en que una vez finalizado el juego, y cuando Loterías del Estado ya ha verificado los números premiados, todos los clientes de EL PEROLO reciben un nuevo mensaje en sus dispositivos móviles informando sobre el resultado obtenido en el sorteo, logrando así una experiencia altamente satisfactoria entre los compradores.

De esta forma dos empresas murcianas, EL PEROLO y AUNNA IT, demuestran cómo la inteligencia artificial es capaz de facilitar y agilizar la participación de los usuarios en una de las tradiciones navideñas más arraigadas en la cultura española desde hace dos siglos.

Miles de compradores han hecho uso de este servicio en el que las emociones y las ilusiones conviven entre la tradición y la innovación.