El Servicio Personal Shopper de El Corte Inglés llegó a Murcia en octubre de 2011. Se trata de un servicio integrado por un equipo de profesionales expertos en moda e imagen con un gran objetivo en común, mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Numerosos son los clientes que han pasado por este departamento en sus nueve años de funcionamiento y que no han dudado en usarlo una vez tras otra.

Tania Hortelano, Irene Sánchez Pérez y Yolanda Victorio son las especialistas en moda que forman este Servicio y nos cuentan cómo es el día a día en su trabajo.

E.M.: ¿En qué consiste realmente vuestro trabajo?

SPS: En el Servicio Personal Shopper de El Corte Inglés realizamos un estudio y asesoramiento integral de la imagen de una persona. Para ello, en primer lugar, le hacemos al cliente un estudio de colorimetría, maquillaje personalizado, análisis morfológico para detectar que prendas son las que mejor se adaptan a su cuerpo y finalmente, y según las necesidades del cliente, les hacemos propuestas concretas de moda, realizando una preselección de compra en El Corte Inglés. El cliente disfruta de manera personalizada del servicio y además consigue optimizar el tiempo en la realización de sus compras.

E.M.: ¿Cuál es la diferencia entre Personal Shopper y Asesora de Imagen?

SPS : Ambos conceptos permanecen siempre unidos en la metodología de trabajo que mantenemos a diario. En nuestra labor como Personal Shopper, asesoramos al cliente ayudándole en la toma de decisiones de compra, ahorrándole a su vez tiempo, tan importante hoy, en la búsqueda de ideas, como en los posibles momentos de espera para ser atendido. Digamos que el cliente dispone de un servicio de “shopping Premium” apoyado por un equipo experto en compras, el cual le guiará por los diferentes departamentos de forma personal.

Respecto a la asesoría de imagen, además de ofrecer al cliente esa misma experiencia de compras, previamente se le realiza una asesoría de imagen completa y personalizada con el objetivo de potenciar y mejorar su imagen personal, pero siempre adaptándonos a las preferencias y estilo del cliente. Siempre es necesario realizar la asesoría de imagen para después hacer la selección de compra.

E.M.: ¿Podríais contarnos un poco más sobre la Asesoría de Imagen?

SPS: ¡Claro! La asesoría de imagen es una experiencia que le recomendamos a todo el mundo.

El cliente solicita una primera cita en este servicio, con una duración estimada de 90 minutos, que serán divididos de la siguiente forma:

Entrevista: gracias a ella tenemos la oportunidad de conocer un poco más a la persona para poder determinar aquellos aspectos en los que empezaremos a trabajar de manera conjunta: estilo de vida, estado del armario, dificultades a la hora de vestir, …

Colorimetría: en este punto definimos los colores que mejor le sientan al cliente. Para ello usamos una serie de pañuelos de colores fríos y cálidos, y su correspondiente combinación con la pigmentación de la piel, el color de ojos, de pelo, etc.… Concluido el estudio, al cliente se le proporciona una carta de color para que sepa cuáles son los colores que mejor le sientan y más le favorecen, potenciando siempre su belleza natural.

Silueta: al igual que con el color, analizamos frente al espejo que tipo de prendas elegir para centrar la atención en aquellos puntos que nos gustaría destacar, siempre en busca del equilibrio.

Cuidado facial: por último, con la ayuda de un experto, realizamos un diagnóstico facial para conocer las necesidades que presenta la piel y así poder dar con el tratamiento adecuado. También hacemos una asesoría de maquillaje realizada por un maquillador experto de El Corte Inglés que nos revelará las claves de manera personalizada para potenciar la belleza a través del maquillaje.

E.M.: ¿Qué tipo de clientes contratan el Servicio Personal Shopper de El Corte Inglés?

SPS.: Cualquier persona puede contratar nuestro servicio. Hombres y mujeres de cualquier edad. Tenemos clientes de todo tipo. Personas a las que les gusta cuidar su imagen, que les gusta la moda y que quieren contar con la ayuda de un equipo experto que le ayude y aconseje. Hay clientes que buscan cambiar de estilo, otros que quieren realizar un cambio de armario, incorporar nuevas prendas a su vestuario habitual, otros que buscan algo concreto para un evento, una boda, una comunión, etc. Y hay otros que buscan ahorrar tiempo en sus compras y al mismo tiempo cuidar su imagen. Además, también es un servicio que se puede regalar, ya sea por un cumpleaños, un santo, como regalo de Reyes, o por el motivo que sea.

E.M.: ¿Qué tiene que hacer una persona para contratar tus servicios?

SPS.: Simplemente, solicitar y concertar una cita previa, ya sea por teléfono, llamando al 619279502, por email: personalshopper_murcia@elcorteingles.es o viniendo directamente a nuestro departamento que está situado en el departamento de mujer, en la primera planta de El Corte Inglés de Avda. de la Libertad.

El Corte Inglés ofrece este servicio a sus clientes de manera gratuita. La primera vez que se contrata, el único compromiso es adquirir una tarjeta-regalo con un valor mínimo de 180€, reembolsables en las compras que realices, por lo que el servicio es gratuito.

Es muy sencillo y se lo aconsejamos a todo el mundo. Es una gran experiencia y todos nuestros clientes siempre nos dicen: “Qué pena no haberlo contratado antes”.