La Cámara de Comercio de Murcia celebró este miércoles el II Foro de Inteligencia Artificial (IA), con más de 800 asistentes (unos 200 presenciales, más 624 online) para dar a conocer las novedades y avances de la IA en el mundo empresarial.

Durante la inauguración de este evento, Miryam Fuertes, presidenta de la Cámara de Comercio de Murcia, destacó que: “Nuestras pymes ya están incorporando avances y aplicaciones de la IA en ámbitos como ventas, gestión de clientes, logística, etc., que las hacen más eficientes y sostenibles. Y estamos solo en los inicios de un proceso imparable, porque la IA ha pasado del terreno futurista a ser una ‘herramienta amiga’, algo que nos facilita nuestra vida diaria y la gestión empresarial”.

El II Foro de Inteligencia Artificial está organizado por la Oficina Acelera Pyme de la entidad cameral, cuyo objetivo es impulsar la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas, micropymes y autónomos. En esta Oficina se ofrece información y asesoramiento sobre las ayudas del Kit Digital destinadas a que las empresas incorporen soluciones de digitalización.

A este respecto, la presidenta de la Cámara recordó que el plazo para que las empresas medianas (entre 50 y menos de 250 trabajadores) soliciten el bono digital finaliza este mes de junio. Desde su puesta en marcha, en la Región han sido un total de 25.343 las ayudas concedidas a empresas según cuatro tramos de tamaño (menos de 3 empleados, entre 3 y 10, entre 10 y 50 y más de 50).

La Oficina Acelera Pyme es una iniciativa perteneciente a Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, con la colaboración de Cámara de España.

Ponencias

Durante el II Foro de IA, ocho expertos abordaron temas relacionados con la aplicación de la inteligencia artificial en distintos ámbitos de la actividad empresarial como ventas, gestión de clientes o logística.

Entre ellos, Javier Sirvent, primer evangelista tecnológico, explicó la evolución de la IA generativa e interactuó con un perro-robot como demostración de sus posibilidades en un futuro próximo. Por su parte Mariano Salas, Digital Transformation Manager en Google España, presentó las aplicaciones a los entornos laborales de Gemini y de Google Workspace; mientras que José Miquel Tormo, de Salesforce, habló de la “IA autónoma” en la gestión de clientes, desde la captación hasta la fidelización y mejora de su experiencia.

Por su parte, Carlos Hernández, especialista en transporte y logística, explicó las aplicaciones en la cadena de suministro, poniendo el foco en la reducción de costes en el transporte; mientras Guillermo Peña, especialista en asistentes conversacionales con IA, dio a conocer la nueva generación hiperrealista de asistentes virtuales, uno de los cuales ha realizado la apertura del Foro. El responsable de Transformación Digital y de la Oficina Acelera Pyme de la Cámara de Comercio de Murcia, Andrés Caballero, explicó las ayudas vigentes en este ámbito.

Asimismo, se celebró una mesa redonda sobre los cambios que la IA ha supuesto en la labor de dirección comercial, un ámbito trasversal en cualquier sector de actividad, con la participación de Ángel Núñez, director académico del Programa Ejecutivo Dirección Comercial en IE Business School, y Cristóbal Corredor, responsable comercial de Motorola Solutions, para España y Portugal.

Durante toda la jornada, y de la mano de un equipo de la UPCT coordinado por Isidro Ibarra, los asistentes al foro pudieron practicar los denominados ‘serious games’, en recinto con forma de iglú. En él, se aplica la realidad virtual y la realidad aumentada en un juego destinado a la recogida y el uso de datos para la mejora de la sostenibilidad, una propuesta que además tiene otros usos en el ámbito empresarial.