Hidrogea reabre las puertas de La Casa Dorda en Cartagena
Hidrogea recupera los bajos de la monumental Casa Dorda y abre sus nuevas oficinas de atención al cliente. Las instalaciones, que han sido rehabilitadas y recuperadas, son las primeras oficinas de Experiencia de Cliente que Hidrogea inaugura en toda España para reflejar el nuevo modelo de relación con sus clientes.
La Casa Dorda abre al público tras haber rehabilitado y restaurado los bajos de este emblemático edificio, que estaban cerrados y en desuso, siguiendo su compromiso con Cartagena. Con este proyecto, no solo ha mejorado su servicio de atención al cliente, también ha optado por recuperar para la ciudad uno de sus tesoros modernistas, teniendo como prioridad la conservación del patrimonio cultural y poniendo en valor esta zona del histórico edificio Casa Dorda.
La alcaldesa, Noelia Arroyo, ha manifestado que “la Casa Dorda fue construida hace 115 años por Victor Beltrí, uno de los principales responsables de esa piel modernista que tiene Cartagena y que forma parte de nuestra identidad”. Por eso, ha agradecido a Agbar e Hidrogea haber hecho de Cartagena el centro de sus operaciones en la Región, y ha destacado el nivel de tecnificación de Hidrogea en Cartagena para la supervisión de redes de abastecimiento y saneamiento a través de Dinapsis, lo que permite tomar decisiones ante incidencias o averías, además de planificar soluciones para el ahorro de agua.
Además de restaurar esta parte del edificio para hacerlo más inclusivo, cercano y accesible, Hidrogea ha enfocado el diseño de sus oficinas para adaptarlas al nuevo modelo de atención al cliente, el Programa Contigo, con el que la empresa quiere hacer la vida más fácil y cómoda a la ciudadanía, atendiendo de una forma ágil, directa, personalizada y sin barreras comunicativas. Por eso, han ampliado los canales de atención, y ahora también resuelven dudas y gestiones a través de Whatsapp, en el número de teléfono 686 176 707. Y atienden en más de 15 idiomas y en lengua de signos en la oficina, por videollamada o por teléfono con cita previa.
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